Au Kremlin-Bicêtre, dans le Val-de-Marne, les recherches mélangent souvent trois noms : EDF, Enedis et Engie. Ils n'ont pourtant pas le même métier, et s'adresser au bon interlocuteur fait gagner du temps. Aucun des trois ne tient d'accueil pour les particuliers dans la commune : tout se fait à distance.
Ceux qui tapent « Engie Le Kremlin-Bicêtre » ou « EDF Le Kremlin-Bicêtre » espèrent souvent un comptoir proche de Paris ou de Créteil, la préfecture. Les deux fournisseurs ont remplacé ce type d'accueil par leur espace client en ligne, leur application et un service téléphonique.
Enedis au Kremlin-Bicêtre : lignes, compteur Linky et pannes
Enedis est le gestionnaire du réseau électrique. Il ne vend pas d'électricité et n'envoie aucune facture au particulier, mais il entretient les câbles, pose et relève le compteur Linky et répare les coupures. Pour une panne dans le Val-de-Marne, son service de dépannage répond au 09 726 750 94, à toute heure.
EDF et Engie, deux fournisseurs parmi d'autres dans le Val-de-Marne
- EDF propose le tarif réglementé de l'électricité (Tarif Bleu) et des offres de marché ; son service client répond au 09 69 32 15 15.
- Engie vend du gaz et de l'électricité à prix de marché, sans tarif réglementé du gaz depuis le 30 juin 2023 ; joignable au 09 69 324 324.
- D'autres fournisseurs, de TotalEnergies à Mint Énergie, en passant par Enercoop, vendent la même électricité acheminée par Enedis.
Emménager au Kremlin-Bicêtre : l'ordre des démarches
Choisissez d'abord votre fournisseur, puis communiquez-lui le PDL, l'identifiant du point de livraison électrique, que l'on trouve sur une facture du précédent occupant ou sur le compteur. C'est le fournisseur qui demande la mise en service à Enedis ; avec un Linky, elle a lieu le plus souvent à distance. Pour le gaz, si l'immeuble est raccordé au réseau, la démarche est identique avec le PCE, et la mise en service est réalisée par GRDF.
Le comparateur public du médiateur, comparateur-offres.energie-info.fr, classe les offres sans commission. Une facture contestée se discute d'abord par écrit avec le fournisseur, puis devant le médiateur national de l'énergie après deux mois.
Le chèque énergie, envoyé par l'État aux foyers dont les revenus le justifient, règle une facture chez EDF, Engie ou tout autre fournisseur : ce n'est pas un avantage réservé à l'un d'eux.
