À La Haye-Saint-Sylvestre, dans l'Eure, certains foyers reçoivent chaque année un courrier un peu particulier : le chèque énergie. Beaucoup le croient lié à EDF. Ce n'est pas le cas, et ce malentendu fait parfois perdre du temps, voire le chèque lui-même.
Une aide de l'État, pas une offre d'EDF
Le chèque énergie est attribué par l'État, en fonction des revenus et de la composition du foyer. Il permet de payer une facture d'énergie quel que soit le fournisseur : EDF, mais aussi Engie, TotalEnergies, Vattenfall ou un autre. Personne n'a donc besoin d'être client d'EDF pour en bénéficier, ni de changer de contrat pour l'utiliser.
Le montant varie selon la situation du foyer, et chaque chèque porte une date de validité : passé ce délai, il n'est plus accepté. Rangez-le avec vos factures pour ne pas l'oublier au fond d'un tiroir.
Le remettre à EDF depuis La Haye-Saint-Sylvestre
Si vous êtes client d'EDF, le plus simple est de l'utiliser en ligne, sur le site officiel du chèque énergie, en indiquant votre référence client. Vous pouvez aussi l'envoyer par courrier à l'adresse figurant sur votre facture. Il est également possible de demander que le montant soit déduit automatiquement de vos factures les années suivantes ; EDF vous renseigne au 09 69 32 15 15. Une fois le chèque pris en compte, son montant vient en déduction de votre solde : vérifiez-le sur la facture suivante ou dans l'espace client.
Factures difficiles à régler dans l'Eure : les autres pistes
- demander à votre fournisseur un échéancier ou un étalement de la somme due, de préférence par écrit ;
- revoir l'option et la puissance du contrat, parfois surdimensionnées ;
- interroger votre mairie ou les services sociaux du département sur les aides existantes ;
- appeler Energie-Info, service public gratuit, au 0 800 112 212, pour connaître vos droits.
Une panne de courant n'a aucun lien avec le paiement : elle se signale à Enedis, au 09 726 750 27, à toute heure. Et si vous changez de fournisseur en cours d'année, un chèque encore valide pourra régler une facture du nouveau. Pensez simplement à lui communiquer votre nouvelle référence client.
