La recherche « boutique EDF Sigonce » recouvre parfois une démarche délicate : reprendre le contrat d'électricité d'un proche décédé, séparer les contrats après un divorce, ou gérer l'énergie d'une maison de famille mise en vente dans les Alpes-de-Haute-Provence. Aucune de ces démarches ne demande de se déplacer : EDF ne reçoit plus les particuliers en boutique, et tout se fait par téléphone, en ligne ou par courrier.
Reprendre le contrat d'un proche à Sigonce
Si quelqu'un continue d'habiter le logement, il peut demander à devenir titulaire du contrat ou souscrire un nouveau contrat à son nom, chez EDF ou chez un autre fournisseur. Si la maison reste vide, il est souvent plus sage de maintenir le contrat le temps de la succession, pour que le logement reste chauffé hors gel. Le fournisseur peut demander un justificatif ; préparez la dernière facture, qui porte le numéro de PDL et la référence client.
Séparation : un contrat pour chacun
Lorsqu'un couple se sépare, celui qui garde le logement de Sigonce peut faire retirer le nom de l'autre du contrat ou en ouvrir un nouveau ; celui qui part souscrit à sa nouvelle adresse. Relevez l'index le jour du départ : il sert à partager la dernière facture sans discussion.
Les contacts pour un changement de titulaire dans le 04
- EDF, service client particuliers : 09 69 32 15 15, appel non surtaxé ; l'espace client edf.fr et l'application EDF & Moi permettent ensuite de suivre la demande.
- Information neutre sur les droits du consommateur d'énergie : Energie-Info au 0 800 112 212, gratuit.
- Panne ou incident sur le réseau dans le département : dépannage Enedis au 09 726 750 04, 24 h/24.
Un désaccord sur la dernière facture d'un défunt ou d'un ex-conjoint se traite comme tout litige : réclamation écrite au fournisseur, puis, sans solution sous deux mois, saisine gratuite du médiateur national de l'énergie.
Si la maison de Sigonce est vendue, le dernier titulaire, ou les héritiers, résilient le contrat à la date de la vente avec un relevé d'index ; l'acquéreur souscrit ensuite chez le fournisseur de son choix, sans aucune obligation de reprendre l'ancien contrat.
