Après la disparition d'un proche qui vivait à Solutré-Pouilly, en Saône-et-Loire, les démarches s'accumulent, et le contrat d'électricité en fait partie. Inutile de chercher une boutique EDF dans le Mâconnais pour vous en occuper : EDF ne reçoit plus les particuliers en boutique, et tout se règle par téléphone, en ligne ou par courrier.
Prévenir EDF et relever le compteur
Un membre de la famille, l'exécuteur testamentaire ou le notaire signale le décès au service client, au 09 69 32 15 15, ou par écrit à l'adresse figurant sur les factures. Munissez-vous de la référence client et, si possible, du numéro de PDL, inscrits sur une facture. Relevez l'index du compteur le jour de la démarche et prenez-le en photo : il servira à établir la facture de clôture. Si le prélèvement automatique était actif sur un compte bloqué par la succession, signalez-le : il faudra convenir d'un autre mode de paiement pour les dernières échéances.
Résilier ou garder le courant dans la maison de Solutré-Pouilly
- si un conjoint ou un proche continue d'habiter le logement, il souscrit un contrat à son nom auprès d'EDF ou du fournisseur de son choix ;
- si la maison reste vide le temps de la succession, maintenir un contrat évite le gel des canalisations et permet de faire visiter ;
- si le logement est vendu ou rendu, le contrat est résilié et la facture finale adressée à la succession.
Dans tous les cas, le nouveau contrat éventuel se souscrit auprès du fournisseur, qui demande lui-même la mise en service au gestionnaire du réseau. Avec un compteur Linky, cette opération se fait le plus souvent à distance.
En cas de désaccord sur la facture de clôture
Une réclamation écrite à EDF est la première étape. Faute de réponse satisfaisante dans les deux mois, le médiateur national de l'énergie peut être saisi sans frais, sur energie-mediateur.fr ; le service Energie-Info, au 0 800 112 212, oriente aussi les familles.
Si la maison se retrouve sans courant pendant cette période, le dépannage du réseau dépend d'Enedis en Saône-et-Loire : 09 726 750 71, joignable 24 h/24, quel que soit le fournisseur.
