Gaz naturel à Brest : ce que fait GRDF, ce que font EDF et votre fournisseur

Brest, sous-préfecture du Finistère, voit défiler deux types de recherche : « GRDF Brest » et « EDF Brest ». Ces deux entreprises n'ont pourtant ni le même métier ni le même rôle auprès de vous, et aucune ne tient de guichet ouvert aux particuliers dans la ville.

Odeur de gaz dans un immeuble brestois : un seul réflexe

Si vous sentez le gaz, quittez les lieux sans actionner d'interrupteur et appelez l'urgence sécurité gaz de GRDF au 0 800 47 33 33. L'appel est gratuit et le numéro répond 24 heures sur 24, tous les jours de l'année. Ne cherchez pas à joindre votre fournisseur dans cette situation : c'est le gestionnaire du réseau qui envoie un technicien.

Le travail de GRDF autour de votre logement

GRDF gère la distribution du gaz naturel dans plus de 9 500 communes. Concrètement, si votre rue est raccordée au réseau, il :

• pose et relève à distance le compteur communicant Gazpar ;
• met le compteur en service lorsque votre fournisseur le lui demande ;
• étudie et réalise les raccordements neufs, à demander sur grdf.fr ;
• attribue le PCE, l'identifiant de votre point de livraison de gaz.

GRDF ne vend pas de gaz et ne signe aucun contrat avec vous : vos factures viennent du fournisseur que vous avez choisi.

Joindre EDF depuis Brest, pour l'électricité ou le gaz

EDF, fournisseur historique, vend surtout de l'électricité, mais aussi du gaz. Pour souscrire, déménager ou poser une question de facture, son service client des particuliers répond au 09 69 32 15 15 (appel non surtaxé) ; l'espace client sur edf.fr et l'application EDF & Moi font le reste. EDF est le seul, avec les entreprises locales de distribution, à commercialiser le Tarif Bleu, avec ses options Base, Heures creuses et Tempo.

Une panne de courant dans le Finistère se signale en revanche à Enedis, au 09 726 750 29. Et si un différend avec votre fournisseur traîne plus de deux mois après une réclamation écrite, le médiateur national de l'énergie (energie-mediateur.fr) l'examine gratuitement. Pour comparer les offres d'électricité et de gaz proposées aux Brestois, son comparateur officiel est en ligne sur comparateur-offres.energie-info.fr.