Sur son plateau du Bugey, Hauteville-Lompnès appartient au département de l'Ain, dont la préfecture est Bourg-en-Bresse. Habitants comme commerçants y gèrent leur électricité à distance : EDF ne reçoit plus ses clients en boutique, et ses concurrents n'en ont jamais tenu dans la commune.
Particulier à Hauteville-Lompnès : les canaux d'EDF
Un ménage joint EDF au 09 69 32 15 15, numéro non surtaxé, ou passe par l'espace client d'edf.fr et l'application EDF & Moi pour un relevé, un paiement ou une attestation. Le Tarif Bleu, que seuls EDF et les entreprises locales de distribution commercialisent, se décline en Base, Heures creuses et Tempo ; ses barèmes évoluent en principe deux fois par an sur proposition de la CRE.
Dans un logement chauffé à l'électricité, sur ce plateau aux hivers marqués, l'option Tempo demande de la vigilance : ses jours rouges, les plus chers, tombent précisément pendant la saison froide. Base ou Heures creuses conviennent mieux à un foyer qui ne peut pas réduire son chauffage à la demande.
Artisan ou commerçant du plateau : offres professionnelles et comparaison
La recherche « TotalEnergies pro » rappelle que les professionnels ont eux aussi le choix. EDF, TotalEnergies et d'autres fournisseurs proposent des offres réservées aux entreprises, avec des espaces client distincts de ceux des particuliers. Les très petites entreprises peuvent, sous conditions, rester éligibles au Tarif Bleu. Le changement de fournisseur se fait, comme pour un ménage, à partir du PDL inscrit sur la facture, sans coupure ni frais. Le médiateur national de l'énergie traite aussi certains litiges de petits professionnels.
Hiver sur le plateau : coupure de courant et compteur Linky
Neige, givre ou vent peuvent endommager une ligne. Ni EDF ni TotalEnergies n'interviennent alors : le réseau est en règle générale exploité par Enedis, dont le nom figure sur la facture. Son dépannage pour l'Ain répond au 09 726 750 01, à toute heure, pour une panne, un compteur Linky défaillant ou un câble arraché.
Avant de saisir le médiateur, adressez une réclamation écrite à votre fournisseur et attendez deux mois ; Énergie-Info, au 0 800 112 212, oriente gratuitement ménages et petites entreprises.
