Habiter Châtel-Gérard, commune de l'Yonne rattachée à la région Bourgogne-Franche-Comté, ne change rien à la façon de traiter avec EDF : le fournisseur historique n'ouvre plus de boutique aux particuliers, ni dans le village, ni à Auxerre, la préfecture. Les échanges se font au téléphone, en ligne ou par écrit.
Trois canaux pour parler à EDF depuis Châtel-Gérard
- le service client des particuliers, au 09 69 32 15 15 (numéro non surtaxé) ;
- l'espace client du site edf.fr et l'application EDF & Moi, où se consultent les factures, l'échéancier et l'historique de consommation ;
- la voie postale, conseillée lorsqu'une réclamation doit laisser une trace datée.
Maison chauffée à l'électricité dans l'Yonne : quelle option du Tarif Bleu ?
Dans une maison de village où les radiateurs électriques tournent tout l'hiver, le choix de l'option pèse lourd sur la facture. Le Tarif Bleu, prix réglementé que seuls EDF et les entreprises locales de distribution commercialisent, se décline en trois options :
- Base, un prix unique du kilowattheure à toute heure ;
- Heures creuses, intéressante quand le chauffe-eau et une partie du chauffage peuvent fonctionner la nuit ;
- Tempo, avec quelques jours rouges très chers en hiver et une majorité de jours bleus avantageux, à réserver aux foyers capables de baisser fortement le chauffage pendant ces journées, par exemple grâce à un poêle à bois d'appoint.
Les barèmes de ce tarif bougent en principe deux fois par an, sur proposition de la Commission de régulation de l'énergie.
Panne de courant à Châtel-Gérard : EDF n'est pas le bon interlocuteur
Le réseau électrique du département est exploité par Enedis, qui intervient en cas de coupure ou de poteau endommagé. Son service de dépannage de l'Yonne répond jour et nuit au 09 726 750 89. Enedis gère aussi le compteur Linky et le PDL, la référence qui identifie votre logement et figure sur la facture.
Vous pouvez enfin quitter EDF pour TotalEnergies, Ekwateur, Octopus Energy ou un autre fournisseur sans frais ni coupure : le nouveau contrat met fin à l'ancien automatiquement. Le comparateur officiel du médiateur de l'énergie, comparateur-offres.energie-info.fr, aligne les offres côte à côte selon votre consommation.
