Une construction neuve à Saulon-la-Rue, près de Dijon, pose une question de calendrier : à quel moment contacter Engie ? Pas en premier. Un fournisseur ne peut livrer de l'énergie qu'à un logement déjà relié aux réseaux, et ce raccordement dépend d'autres acteurs que lui.
Étape 1 : relier le terrain aux réseaux de Côte-d'Or
Pour l'électricité, la demande de raccordement d'une maison individuelle s'adresse au gestionnaire du réseau, Enedis, qui pose aussi le compteur Linky. Pour le gaz naturel, c'est GRDF qui étudie la faisabilité et construit le branchement, à demander sur grdf.fr, à condition que votre rue soit raccordée au réseau de distribution. Toutes les voies d'une commune ne le sont pas toujours : mieux vaut vérifier tôt, avant de choisir une chaudière ou une cuisinière au gaz. GRDF installe alors un compteur communicant Gazpar.
Étape 2 : souscrire chez Engie ou chez un concurrent
Une fois les compteurs en place, vous choisissez librement votre fournisseur. Engie vend gaz et électricité à prix de marché, sans tarif réglementé pour le gaz depuis le 30 juin 2023. Vous pouvez aussi comparer avec TotalEnergies, Mint Energie, Vattenfall ou Enercoop : la grille d'un fournisseur ne change pas selon la commune. Le fournisseur retenu demande lui-même la mise en service au gestionnaire du réseau ; avec Linky ou Gazpar, elle se fait le plus souvent à distance, sans rendez-vous à domicile. Gardez sous la main le PDL (électricité) et le PCE (gaz), communiqués lors du raccordement.
Il n'existe pas de bureau Engie où déposer un dossier à Saulon-la-Rue ou à Dijon : la souscription se fait en ligne ou au 09 69 324 324.
Étape 3 : noter les numéros de dépannage du 21910
- Panne d'électricité en Côte-d'Or : Enedis, 09 726 750 21, à toute heure.
- Odeur de gaz, si la maison est alimentée en gaz naturel : 0 800 47 33 33, gratuit, 24 h/24.
- Désaccord avec le fournisseur non réglé en deux mois : le médiateur national de l'énergie, saisi gratuitement en ligne (energie-mediateur.fr).
Côté calendrier, pour un chantier à Saulon-la-Rue : lancez les demandes de raccordement dès l'obtention du permis de construire, car leur instruction prend du temps, alors que la souscription du contrat se boucle en quelques minutes.
