Au Catelet, dans le nord de l'Aisne, un foyer qui ouvre ou renégocie un contrat d'énergie compare souvent Engie au fournisseur historique. Le choix ne se fait pas en boutique : Engie ne reçoit plus les particuliers, ni à Saint-Quentin ni à Laon, la préfecture. Il se fait chiffres en main.
Ce que vend réellement Engie
Engie, l'ancien GDF Suez, propose du gaz et de l'électricité uniquement à prix de marché. Le tarif réglementé du gaz a disparu le 30 juin 2023 pour tous les particuliers ; pour l'électricité, le tarif réglementé n'est vendu que par EDF et les entreprises locales de distribution. Engie ne peut donc pas vous proposer de Tarif Bleu.
Le comparateur du médiateur, outil neutre
Le comparateur officiel et indépendant se trouve sur comparateur-offres.energie-info.fr. Vous y saisissez votre consommation, lisible sur vos factures, et vous obtenez côte à côte les offres d'Engie, d'EDF, d'Eni, d'Octopus Energy ou de Mint Energie. Un habitant du Catelet y voit les mêmes prix qu'un Lillois : les grilles ne varient pas d'une commune à l'autre en métropole continentale. Energie-Info renseigne aussi par téléphone au 0 800 112 212.
Pour que la simulation ait un sens, saisissez votre consommation annuelle en kilowattheures, pas le montant payé. Elle apparaît sur la facture de régularisation et, si le logement a un compteur Linky, dans l'espace client du fournisseur. Pour le gaz, la même donnée se lit sur la facture, à condition que la maison du Catelet soit raccordée au réseau.
Souscrire, puis savoir qui appeler
Chez Engie, la souscription passe par le 09 69 324 324 ou par le site. Le nouveau fournisseur, quel qu'il soit, s'occupe de résilier le précédent, sans frais ni coupure. Ensuite, une panne d'électricité au Catelet relève d'Enedis, joignable pour l'Aisne au 09 726 750 02 ; si la maison est raccordée au gaz naturel, une fuite se signale à GRDF au 0 800 47 33 33.
Un démarcheur qui se présente au nom d'Engie ou d'un concurrent ne peut pas vous faire signer sous la pression : après une vente à domicile, vous disposez d'un délai de rétractation de quatorze jours.
