Depuis le 1er janvier 2019, Courcouronnes forme avec Évry la commune nouvelle d'Évry-Courcouronnes, préfecture de l'Essonne. On pourrait penser qu'une préfecture abrite forcément une boutique EDF. Ce n'est pas le cas : EDF n'accueille plus ses clients particuliers en magasin, et cela vaut pour Évry-Courcouronnes comme pour le reste de la France.
Les canaux EDF pour un habitant de Courcouronnes
Le service client particuliers répond au 09 69 32 15 15, appel non surtaxé. L'espace client sur edf.fr et l'application EDF & Moi couvrent l'essentiel des démarches : factures et attestations, déclaration d'index, mensualités, moyen de paiement, déménagement. Pour une réclamation que vous voulez pouvoir prouver, écrivez à l'adresse indiquée sur votre facture.
Tarif Bleu ou offre de marché à Évry-Courcouronnes
EDF vend le Tarif Bleu, le tarif réglementé de l'électricité, en options Base, Heures creuses et Tempo ; il est le seul, avec quelques entreprises locales de distribution, à pouvoir le proposer. Deux révisions par an sont prévues en principe pour ce tarif, chacune sur proposition de la Commission de régulation de l'énergie. EDF commercialise aussi des offres de marché, comme ses concurrents TotalEnergies, Eni, Octopus Energy ou Ohm Energie. Le comparateur officiel du médiateur national de l'énergie, comparateur-offres.energie-info.fr, les classe gratuitement, avec des prix identiques en Essonne et partout en métropole continentale.
Quitter EDF pour un concurrent depuis Évry-Courcouronnes est gratuit et sans interruption de courant : le nouveau fournisseur, muni de votre PDL, résilie l'ancien contrat à votre place.
Panne, litige, aide au paiement dans l'Essonne
- coupure ou incident sur le réseau : Enedis, au 09 726 750 91, joignable 24 h/24 ;
- désaccord avec EDF : réclamation écrite, puis saisine gratuite du médiateur national de l'énergie sur energie-mediateur.fr si aucune réponse satisfaisante n'arrive sous deux mois ;
- information sur vos droits : Energie-Info, au 0 800 112 212 ;
- chèque énergie : attribué par l'État selon les revenus, valable chez tout fournisseur.
