Au nord de Clermont-Ferrand, préfecture du Puy-de-Dôme, Chaptuzat est de ces villages où l'on tape « Engie Chaptuzat » en espérant trouver un bureau ou un numéro local. Ni l'un ni l'autre n'existe : Engie gère tous ses clients particuliers à distance, avec un seul numéro pour la France entière.
Électricité seule, gaz seul ou les deux à Chaptuzat
Engie vend du gaz naturel et de l'électricité, toujours à prix de marché, fixe ou indexé. Une maison de Chaptuzat chauffée à l'électricité ou au bois n'a besoin que d'un contrat d'électricité. Celle qui est reliée au réseau de gaz naturel, si sa rue l'est, peut en souscrire un second ou réunir les deux énergies dans une offre unique.
Le Tarif Bleu ne figure pas au catalogue d'Engie
Pour l'électricité, le seul tarif réglementé, le Tarif Bleu, se souscrit chez EDF ou auprès d'une entreprise locale de distribution, jamais chez Engie. La Commission de régulation de l'énergie en propose la révision, en principe à deux reprises chaque année. Une offre de marché peut se révéler plus avantageuse ou plus coûteuse selon les périodes : seule une comparaison chiffrée sur votre propre consommation permet de trancher. Côté gaz, le débat est clos : il n'existe plus de tarif réglementé depuis le 30 juin 2023, chez aucun fournisseur.
Les coordonnées utiles quand on habite Chaptuzat
- service client d'Engie : 09 69 324 324, complété par l'espace client et l'application Engie pour les index, les mensualités et les factures ;
- comparateur officiel du médiateur national de l'énergie : comparateur-offres.energie-info.fr ;
- coupure de courant : dépannage Enedis du Puy-de-Dôme, 09 726 750 63, de jour comme de nuit ;
- odeur de gaz, pour un logement raccordé : 0 800 47 33 33, appel gratuit ;
- question sur vos droits : Energie-Info, 0 800 112 212.
Quitter Engie pour EDF, TotalEnergies ou Enercoop, ou faire le chemin inverse, ne demande ni frais ni intervention sur le compteur : il suffit de donner le PDL ou le PCE au nouveau fournisseur, qui s'occupe de résilier l'ancien contrat. Le chèque énergie, attribué par l'État selon les revenus, reste utilisable quel que soit le fournisseur retenu.
