Daoulas : joindre EDF et Enedis sans boutique, de la coupure à la facture
Dans le Finistère, un coup de vent d'hiver peut suffire à priver une partie de Daoulas d'électricité. C'est souvent à ce moment qu'on cherche une boutique EDF, pour découvrir qu'il n'y en a plus : ni à Daoulas, ni à Quimper, la préfecture du Finistère. Voici qui appeler, selon votre problème.
Courant coupé à Daoulas : le réflexe Enedis
Le réseau de distribution du Finistère est exploité par Enedis : c'est lui qui répare une ligne tombée ou un poste endommagé. Son service de dépannage pour le département se joint au 09 726 750 29, 24 h/24. Ne vous approchez jamais d'un câble à terre ; signalez-le en indiquant l'endroit le plus précisément possible. EDF, fournisseur, ne peut pas accélérer une réparation sur le réseau.
Pendant l'attente, débranchez ordinateur et box pour les protéger au retour du courant, et préférez une lampe de poche aux bougies. Une coupure qui ne touche que votre maison, alors que les voisins ont de la lumière, vient souvent de l'installation intérieure : contrôlez le disjoncteur avant d'appeler.
Votre contrat et vos factures EDF depuis le Finistère
Pour tout ce qui touche au contrat, EDF répond au 09 69 32 15 15, sans surtaxe. L'espace client edf.fr et l'application EDF & Moi permettent de télécharger une facture, de suivre la consommation transmise par le compteur Linky et de modifier une mensualité. Le Tarif Bleu se décline en options Base, Heures creuses et Tempo ; les jours rouges de Tempo, peu nombreux, tombent en hiver.
Si la tempête a fait grimper la consommation, avec un chauffage d'appoint ou une pièce à sécher, l'historique du compteur Linky dans l'espace client l'expliquera mieux qu'une estimation.
Réclamer après une facture ou un incident à Daoulas
Une facture que vous jugez erronée se conteste par écrit auprès d'EDF. Si rien n'est réglé deux mois plus tard, le médiateur national de l'énergie peut être saisi gratuitement sur energie-mediateur.fr. Avant d'engager la démarche, Énergie-Info, au 0 800 112 212, vous renseigne gratuitement sur vos droits de consommateur.
Le chèque énergie, attribué par l'État selon les revenus, règle aussi bien une facture EDF que celle de tout autre fournisseur.
