Beaucoup de foyers d'Ayencourt, dans la Somme, ont longtemps payé leur gaz au tarif réglementé, sans jamais y penser. Ce tarif a disparu pour tout le monde le 30 juin 2023. Si vous étiez client d'Engie à ce titre, votre contrat a basculé vers une offre à prix de marché : il est utile de vérifier laquelle, et à quelles conditions.
Retrouver l'offre Engie qui s'applique à votre logement d'Ayencourt
Le nom de l'offre figure sur chaque facture et dans l'espace client Engie. Vous pouvez aussi poser la question au service client, au 09 69 324 324. Inutile en revanche de chercher un bureau à Montdidier ou à Amiens, préfecture de la Somme : Engie n'accueille plus les particuliers en agence et traite toutes les demandes à distance, par téléphone, en ligne ou via son application.
Profitez de cet appel pour vérifier deux points concrets : votre index de compteur est-il bien relevé, et votre échéancier mensuel correspond-il encore à votre consommation réelle ?
Rester chez Engie ou passer à la concurrence depuis la Somme
Depuis la fin du tarif réglementé, toutes les offres de gaz sont des offres de marché, chez Engie comme chez Eni, TotalEnergies, Ekwateur ou Octopus Energy. Le comparateur indépendant du médiateur national de l'énergie, sur comparateur-offres.energie-info.fr, les met en regard gratuitement. Changer de fournisseur ne provoque pas de coupure et ne demande en général aucune visite : seul le numéro PCE, inscrit sur votre facture, est nécessaire au nouveau fournisseur, qui résilie l'ancien contrat pour vous.
Compteur, urgence et désaccord : les bons contacts à Ayencourt
- Le compteur Gazpar et les canalisations ne dépendent pas d'Engie mais de GRDF, gestionnaire du réseau de gaz naturel, si votre rue est raccordée.
- Odeur de gaz ou doute sur une installation : appelez sans attendre le 0 800 47 33 33, gratuit et ouvert jour et nuit.
- Litige non réglé après une réclamation écrite à Engie : au bout de deux mois, le médiateur national de l'énergie peut être saisi gratuitement sur energie-mediateur.fr.
Côté électricité, une panne se signale au dépannage Enedis de la Somme, au 09 726 750 80.
