Si vous habitez Tercis-les-Bains, dans les Landes, et que vous étudiez les offres d'Engie, sachez que le fournisseur n'accueille plus de particuliers en agence. Souscription, suivi et réclamations passent par le 09 69 324 324, l'espace client ou l'application.
Une offre gaz à Tercis-les-Bains : vérifier d'abord le raccordement
Une offre de gaz naturel suppose que le logement est bien raccordé au réseau. Toutes les communes ne sont pas desservies, et dans une commune qui l'est, toutes les rues ne le sont pas forcément. Le gaz est acheminé jusqu'aux habitations par les réseaux de gaz GRDF : ce gestionnaire du réseau de distribution, présent dans plus de 9 500 communes, pose le compteur Gazpar et répond aux urgences au 0 800 47 33 33. Si votre maison n'est pas desservie, un raccordement peut être demandé sur grdf.fr.
Gaz et électricité chez un même fournisseur ?
Regrouper ses contrats gaz et électricité chez Engie simplifie la gestion : une seule application, un seul interlocuteur. Ce n'est pas forcément la formule la moins coûteuse ; chaque énergie se compare séparément sur comparateur-offres.energie-info.fr, l'outil indépendant du médiateur national de l'énergie. Engie vend à prix de marché ; le tarif réglementé du gaz a pris fin le 30 juin 2023, et celui de l'électricité reste réservé à EDF et aux entreprises locales de distribution.
Panne, changement d'offre, désaccord : les réflexes dans les Landes
Pour une coupure d'électricité, le bon numéro n'est pas celui d'Engie mais celui du dépannage Enedis, 09 726 750 40 pour le département, ouvert jour et nuit. Pour quitter Engie, il suffit de souscrire ailleurs (TotalEnergies, Eni, Mint Energie, Vattenfall...) : la résiliation est faite par le nouveau fournisseur, sans frais ni interruption, à partir du PDL ou du PCE inscrit sur la facture. Pour un litige, adressez une réclamation écrite à Engie, puis, faute de solution dans les deux mois, saisissez gratuitement le médiateur national de l'énergie.
