Cambo-les-Bains : votre contrat Engie, Gazpar et Linky sans passer en agence

Cambo-les-Bains, dans les Pyrénées-Atlantiques, n'a pas d'agence Engie, et aucune autre commune non plus : Engie gère ses clients particuliers à distance. Ceux qui cherchent un guichet pour un relevé ou une question de compteur ont en réalité affaire à plusieurs acteurs distincts.

Engie, GRDF, Enedis : trois rôles pour un logement de Cambo-les-Bains

• Engie est le fournisseur : contrat, prix, factures. Service client au 09 69 324 324, espace client et application Engie.
• GRDF gère le réseau de gaz naturel : il pose et relève le compteur Gazpar si votre rue est raccordée, et répond aux urgences au 0 800 47 33 33 (gratuit, 24 h/24, 7 j/7).
• Enedis exploite le réseau électrique et le compteur Linky ; son dépannage pour les Pyrénées-Atlantiques est le 09 726 750 64.

Ce que transmettent Gazpar et Linky à votre fournisseur

Les deux compteurs communicants envoient les index au gestionnaire de réseau, qui les fait suivre au fournisseur. Vos factures Engie reposent ainsi sur la consommation réelle plutôt que sur une estimation, et une mise en service lors d'un emménagement se fait le plus souvent à distance.

Offres et recours au Pays basque

Engie, ex-GDF Suez, ne propose plus de tarif réglementé du gaz : ces tarifs ont pris fin pour tous le 30 juin 2023. Ses offres de marché se comparent à celles d'Eni, d'Ekwateur ou de Vattenfall sur comparateur-offres.energie-info.fr ; les démarches, elles, se font de la même façon à Cambo les Bains que dans le reste du pays. Un désaccord sur une facture passe d'abord par une réclamation écrite ; au-delà de deux mois sans solution, le médiateur national de l'énergie intervient gratuitement.

Pour l'électricité, le Tarif Bleu réglementé reste vendu par EDF, et par lui seul avec les entreprises locales de distribution ; un client qui y tient quitte Engie sans frais ni coupure. Le chèque énergie, attribué par l'État selon les revenus, se règle indifféremment chez l'un ou l'autre fournisseur. Aucune démarche ne demande de se rendre à Bayonne ou à Pau, la préfecture du département.