Une facture d'électricité qui grimpe avec l'hiver charentais, un chauffage électrique hérité de l'ancien propriétaire, un ballon d'eau chaude qui tourne la nuit : à Vilhonneur, c'est souvent l'option tarifaire qui mérite d'être revue avant le fournisseur lui-même. EDF ne tient pas de boutique dans la commune ni ailleurs en Charente pour ses clients particuliers ; tout se règle à distance.
Trois options du Tarif Bleu, trois façons de consommer à Vilhonneur
EDF est, avec les entreprises locales de distribution, le seul à pouvoir vendre le tarif réglementé de l'électricité, le Tarif Bleu. La Commission de régulation de l'énergie propose leur révision, en principe deux fois l'an, et le Tarif Bleu se décline en trois options :
- Base : un prix du kWh unique, quelle que soit l'heure, adapté à une consommation modeste ou régulière ;
- Heures creuses : un kWh moins cher sur une plage quotidienne, intéressant si le chauffe-eau ou le lave-linge tournent la nuit ;
- Tempo : des jours bleus, blancs et rouges, pour un foyer capable de réduire fortement le chauffage lors des journées rouges.
Pour passer d'une option à l'autre, une demande auprès d'EDF suffit ; avec un compteur Linky, la modification se fait le plus souvent à distance.
Les canaux d'EDF depuis la Charente
Le service client des particuliers répond au 09 69 32 15 15, un appel non surtaxé. L'espace client sur edf.fr et l'application EDF & Moi permettent de transmettre un index, télécharger une facture ou changer de mode de paiement. Le courrier reste utile pour une réclamation dont vous voulez garder une preuve datée.
Coupure de courant ou fournisseur à changer : qui fait quoi
Une panne sur la ligne ne concerne pas EDF mais le gestionnaire du réseau, Enedis, joignable à toute heure au 09 726 750 16 pour la Charente. C'est aussi Enedis qui pose et relève le compteur Linky. Si une offre de TotalEnergies, d'Octopus Energy ou d'Enercoop vous tente, le changement est gratuit et se fait sans coupure : le nouveau fournisseur résilie l'ancien contrat à votre place, muni de votre numéro de PDL imprimé sur la facture. Le comparateur du médiateur national de l'énergie (comparateur-offres.energie-info.fr) aide à départager les offres de façon indépendante.
