À Saint-Donat-sur-l'Herbasse, dans la Drôme, aucune boutique EDF n'accueille les particuliers, pas plus qu'à Valence, la préfecture. La question que se posent la plupart des foyers n'est d'ailleurs pas « où aller ? », mais « faut-il rester chez EDF ? ».
Contacter EDF depuis la Drôme
Un appel au 09 69 32 15 15, non surtaxé, vous met en relation avec le service client des particuliers. L'espace client d'edf.fr et l'application EDF & Moi gèrent le reste : relevés, factures, échéancier, changement d'option. Pour un envoi postal, l'adresse est celle de votre facture.
Tarif Bleu ou offre de marché à Saint-Donat
EDF est, avec les entreprises locales de distribution, le seul à vendre le Tarif Bleu, décliné en options Base, Heures creuses et Tempo. Les barèmes de ce tarif changent en principe deux fois par an, la Commission de régulation de l'énergie faisant la proposition. Les autres fournisseurs, comme Ohm Energie, Mint Energie ou Vattenfall, vendent des offres de marché, à prix fixe ou indexé, identiques dans toute la métropole continentale. Le comparateur public du médiateur (comparateur-offres.energie-info.fr) les classe selon votre consommation.
Avant de partir, relevez votre consommation annuelle, indiquée sur la facture ou dans l'espace client : c'est elle qui permet de comparer des offres en euros plutôt qu'en promesses. Une offre à prix fixe protège d'une hausse pendant sa durée, une offre indexée suit l'évolution d'une référence ; dans les deux cas, changer de fournisseur reste gratuit.
Comment se déroule un changement de fournisseur dans la commune
Changer de fournisseur est gratuit pour les habitants de Saint Donat, comme pour tous les ménages : aucune coupure, pas de technicien dans la plupart des cas, et c'est le nouveau fournisseur qui résilie l'ancien contrat. Il vous demandera seulement votre numéro de point de livraison (PDL), inscrit sur la facture.
Le réseau, lui, ne bouge pas : Enedis reste chargé du compteur Linky et des pannes, au 09 726 750 26 pour la Drôme. Et si un différend avec votre fournisseur traîne plus de deux mois après une réclamation écrite, le médiateur national de l'énergie l'examine gratuitement.
