À Romilly-sur-Andelle, beaucoup de logements ont vu leur ancien compteur remplacé par un boîtier Linky. Les questions suivent : qui l'a posé, qui le relève, à qui s'adresser s'il affiche un message d'erreur ? Les réponses ne passent pas par une boutique EDF, qui n'existe plus pour les particuliers, ni à Évreux, la préfecture de l'Eure, ni ailleurs.
Le compteur appartient au réseau, pas au fournisseur
Linky est installé et entretenu par Enedis, le gestionnaire du réseau de distribution d'électricité. EDF, comme n'importe quel autre fournisseur, ne fait que vendre l'énergie qui transite par ce compteur. Enedis ne facture pas directement les particuliers : sa rémunération est incluse dans la facture de votre fournisseur. Changer de contrat n'entraîne donc aucun changement de compteur.
Lire sa consommation depuis Romilly-sur-Andelle
Linky transmet les index à distance : les factures reposent sur la consommation réelle plutôt que sur des estimations. Dans l'espace client sur edf.fr ou l'application EDF & Moi, un client EDF peut suivre sa consommation et repérer les appareils gourmands. L'écran du compteur affiche aussi le PDL, ce numéro de 14 chiffres qui identifie le point de livraison et que l'on vous demandera pour toute démarche.
- question sur une facture, une option ou une mensualité : EDF, au 09 69 32 15 15 (non surtaxé) ;
- coupure, compteur muet, disjoncteur qui ne se réarme pas : dépannage Enedis de l'Eure, au 09 726 750 27, 24 h/24 ;
- doute sur vos droits : Energie-Info, au 0 800 112 212.
Ce que Linky change pour un déménagement dans l'Eure
Pour emménager à Romilly-sur-Andelle ou quitter la commune, il suffit de prévenir le fournisseur choisi : il demande la mise en service ou la résiliation à Enedis, et avec Linky l'opération se fait le plus souvent sans déplacement de technicien. Même chose pour changer de fournisseur, démarche gratuite et sans coupure, que le nouveau fournisseur engage lui-même auprès de l'ancien.
Un démarcheur se présente à votre porte en affirmant venir « changer le Linky » ou « vérifier le compteur pour EDF » ? Demandez-lui une carte professionnelle : les interventions sur le compteur sont le fait d'Enedis, et aucune ne s'accompagne de la signature d'un nouveau contrat de fourniture.
