La recherche d'une boutique EDF près de Beaufort, dans l'Isère, se termine toujours de la même manière : il n'y en a plus. EDF a cessé d'accueillir ses clients particuliers en boutique, à Beaufort comme à Grenoble, la préfecture. Ce qui reste, et suffit pour presque tout, ce sont trois canaux à distance, accessibles depuis chez vous, sans le moindre déplacement à prévoir hors de Beaufort.
Trois manières de parler à EDF depuis Beaufort
- Le téléphone : le service client des particuliers répond au 09 69 32 15 15, sans surtaxe ; préparez votre numéro de client, qui figure en haut de la facture.
- L'espace client sur edf.fr, ou l'application EDF & Moi : factures, échéancier, relevé d'index, changement de coordonnées bancaires.
- Le courrier : à l'adresse indiquée sur votre facture, pour une contestation qu'il faudra peut-être prouver plus tard.
Une particularité iséroise : vérifiez le gestionnaire de votre réseau
Dans l'Isère, certaines communes, autour de Grenoble notamment, dépendent d'une entreprise locale de distribution plutôt que des gestionnaires nationaux. Le nom de celui qui exploite le réseau à votre adresse de Beaufort est inscrit sur la facture : c'est lui qui répare les lignes et gère le compteur. Si c'est Enedis, son dépannage de l'Isère est joignable au 09 726 750 38, à toute heure. Là où une entreprise locale gère le réseau, le tarif réglementé peut être proposé par elle plutôt que par EDF : la facture vous renseigne aussi sur ce point.
Rester chez EDF ou changer de fournisseur à Beaufort
Le Tarif Bleu d'EDF existe en Base, Heures creuses et Tempo. D'autres fournisseurs, TotalEnergies, Vattenfall ou Enercoop par exemple, vendent l'électricité au même prix à Beaufort qu'ailleurs en métropole continentale. Le comparateur du médiateur, comparateur-offres.energie-info.fr, les met côte à côte ; un changement ne coûte rien et n'entraîne pas de coupure. Seule précaution pour un foyer de Beaufort : avoir sous les yeux le PDL, la référence du point de livraison imprimée sur la facture, que tout nouveau fournisseur vous demandera.
