Au printemps, de nombreux foyers de Port-Saint-Louis-du-Rhône, à l'embouchure du Rhône, reçoivent un chèque énergie. Faute de boutique EDF où le déposer, beaucoup se demandent comment l'utiliser. EDF n'accueille plus ses clients particuliers au guichet, mais le chèque se transmet très simplement à distance.
Le chèque énergie n'est pas une offre EDF
Ce chèque est attribué par l'État, selon les revenus et la composition du foyer. Il permet de régler une facture d'énergie chez n'importe quel fournisseur : EDF, mais aussi TotalEnergies, Engie, Eni ou un autre. Vous n'avez donc pas besoin d'être client d'EDF pour en bénéficier, ni de changer de contrat pour l'utiliser.
L'envoyer à EDF depuis les Bouches-du-Rhône
- en ligne, sur le site officiel du chèque énergie, en saisissant les références du chèque et celles de votre contrat ;
- par courrier, à l'adresse indiquée sur votre facture EDF, avec une copie de la facture ;
- en demandant au service client, au 09 69 32 15 15, comment il sera imputé.
Les contrats de la métropole continentale suivent les mêmes règles : le traitement n'a rien de propre à la commune. Si le montant du chèque dépasse celui de la facture, le solde vient en déduction des suivantes. Gardez le justificatif de votre envoi jusqu'à voir la somme apparaître sur une facture.
Facture trop lourde malgré le chèque
Commencez par vérifier l'option tarifaire et la puissance souscrite, deux postes souvent mal ajustés. Le comparateur du médiateur national de l'énergie, sur comparateur-offres.energie-info.fr, compare gratuitement le Tarif Bleu d'EDF aux offres des autres fournisseurs. En cas de désaccord sur un montant, une réclamation écrite à EDF ouvre la voie, deux mois plus tard, à une saisine gratuite du médiateur ; Energie-Info renseigne au 0 800 112 212.
Une coupure de courant, elle, se signale au gestionnaire du réseau, Enedis : 09 726 750 13, à toute heure. Les démarches sont identiques dans les autres communes couvertes par ce site ; une fiche voisine par son nom, celle des Authieux-sur-le-Port-Saint-Ouen en Seine-Maritime, s'ouvre par ces mots : « Les habitants de Port ».
