À Marckolsheim, commune du Bas-Rhin proche du Rhin, dont Strasbourg est la préfecture, aucun local EDF ne reçoit les particuliers. Le contrat se gère à distance. La vraie question, en Alsace, est ailleurs : qui exploite le réseau électrique de votre commune ?
Bas-Rhin : un gestionnaire de réseau à vérifier sur la facture
L'Alsace compte parmi les rares territoires où des entreprises locales de distribution gèrent encore les réseaux à la place d'Enedis, en particulier autour de Strasbourg. À Marckolsheim comme ailleurs dans le département, le nom du distributeur qui dessert votre adresse est imprimé sur la facture, dans la partie consacrée à l'acheminement, avec son numéro de dépannage. Si c'est Enedis, une coupure se signale au 09 726 750 67 ; si c'est une entreprise locale, composez le numéro qu'elle indique.
Le gaz suit la même règle. Si votre rue est raccordée au gaz naturel, le distributeur n'est pas forcément GRDF en Alsace : son nom figure lui aussi sur la facture. En cas d'odeur de gaz, appelez le numéro d'urgence qu'il indique, ou le 0 800 47 33 33 si c'est GRDF.
Contacter EDF depuis Marckolsheim
- Par téléphone : 09 69 32 15 15, ligne non surtaxée des clients particuliers.
- En ligne : espace client sur edf.fr ou application EDF & Moi, pour un relevé, une facture, un changement de mensualité.
- Par courrier, à l'adresse que mentionne votre facture, plutôt qu'à une adresse relevée dans un annuaire.
Tarif réglementé et concurrence dans le Ried alsacien
Le Tarif Bleu, tarif réglementé de l'électricité en options Base, Heures creuses et Tempo, n'est commercialisé que par EDF et par les entreprises locales de distribution : là où une entreprise locale gère le réseau, c'est fréquemment son fournisseur associé qui le propose. Les offres de marché d'Eni, Vattenfall ou Enercoop restent accessibles, à prix identiques dans toute la métropole continentale. Changer de fournisseur est gratuit et sans coupure ; un litige non réglé sous deux mois après une réclamation écrite peut être soumis au médiateur national de l'énergie. Le chèque énergie, versé par l'État selon les revenus, se remet à EDF, à une entreprise locale ou à tout autre fournisseur.
