Aux Marais partage avec Beauvais, la préfecture de l'Oise, le code postal 60000. Pour souscrire chez EDF ou régler une facture, aucune boutique n'est à chercher dans l'une ou l'autre commune : le fournisseur traite ses clients particuliers par téléphone, en ligne ou par courrier. Une question revient souvent chez les ménages aux revenus modestes, celle du chèque énergie.
Le chèque énergie, une aide de l'État et non une offre EDF
Le chèque énergie est attribué par l'État en fonction des revenus du foyer. Il n'appartient à aucun fournisseur : à Aux Marais, il permet de payer une facture d'électricité chez EDF, mais tout autant chez TotalEnergies, Ekwateur ou Octopus Energy, et il sert aussi pour d'autres dépenses d'énergie du logement. Il n'y a rien à demander à EDF pour le recevoir. Un ménage d'Aux Marais qui y a droit le reçoit directement, et peut le transmettre à son fournisseur pour qu'il soit déduit des prochaines échéances.
Souscrire ou modifier son contrat depuis l'Oise
- par téléphone : service client EDF des particuliers, 09 69 32 15 15, appel non surtaxé ;
- sur internet : espace client edf.fr ou application EDF & Moi, pour les factures, l'échéancier et la consommation ;
- par écrit : à l'adresse indiquée sur la facture, pour une réclamation dont vous voulez garder la preuve.
Le Tarif Bleu se décline en trois options, Base, Heures creuses et Tempo, et ses barèmes évoluent en principe deux fois par an sur proposition de la Commission de régulation de l'énergie. Avant de choisir, comparez-le aux offres de marché sur le comparateur indépendant du médiateur, comparateur-offres.energie-info.fr.
Facture difficile à payer ou panne à Aux Marais
Face à une facture que vous ne pouvez pas régler, contactez votre fournisseur au plus tôt pour chercher un échelonnement. En cas de désaccord persistant après une réclamation écrite restée deux mois sans réponse satisfaisante, le médiateur national de l'énergie se saisit gratuitement, et Énergie-Info renseigne au 0 800 112 212. Une coupure de courant n'est pas du ressort d'EDF : signalez-la au dépannage Enedis de l'Oise, au 09 726 750 60.
