Au Tremblay, en Maine-et-Loire, les questions sur l'électricité tournent souvent autour du compteur Linky : qui l'a posé, ce qu'il transmet, et pourquoi la facture EDF a changé depuis son installation. Les réponses tiennent en quelques points, et aucune ne passe par une boutique, qu'EDF n'ouvre plus aux particuliers.
Linky appartient au réseau, pas à EDF
Le compteur est installé et entretenu par Enedis, gestionnaire du réseau de distribution dans le département. EDF, comme tout autre fournisseur, ne fait que recevoir les index qu'il transmet. Si vous changez de fournisseur, le Linky reste en place et rien ne bouge chez vous. Le numéro de PDL, inscrit sur la facture et consultable sur l'écran du compteur, identifie votre logement auprès de tous les acteurs.
Des factures fondées sur la consommation réelle
Avant Linky, beaucoup de foyers du Tremblay recevaient des factures estimées entre deux relevés, avec parfois de lourdes régularisations. Le compteur communicant envoie désormais les index à distance : la facture reflète ce que vous avez réellement consommé. La courbe de consommation se consulte dans votre espace client EDF sur edf.fr ou dans l'application EDF & Moi, et aussi dans l'espace personnel proposé par Enedis.
Linky rend également plus simples certaines opérations : mise en service lors d'un emménagement, changement de puissance ou passage à l'option Heures creuses ou Tempo se font le plus souvent sans déplacement de technicien.
Un doute sur le compteur ou sur la facture
Si la consommation affichée vous paraît incohérente, commencez par comparer l'index de l'écran du compteur avec celui de la facture. Puis contactez EDF au 09 69 32 15 15 : le fournisseur peut demander à Enedis une vérification du compteur. Faute de réponse satisfaisante deux mois après une réclamation écrite, le médiateur national de l'énergie peut être saisi gratuitement.
Pour une coupure de courant, en revanche, appelez directement le dépannage Enedis de Maine-et-Loire au 09 726 750 49, 24 h/24, avec votre PDL inscrit sur la facture. Le Linky n'y change rien : les incidents du réseau restent l'affaire d'Enedis.
