Dans un village du Lot comme Lascabanes, les factures de chauffage pèsent lourd dans le budget de certains foyers. Le chèque énergie, que l'État adresse aux ménages aux revenus modestes, peut y contribuer, à condition de savoir comment l'utiliser avec son fournisseur.
Une aide de l'État, pas une offre commerciale
Le chèque énergie est attribué selon les revenus et la composition du foyer, sans démarche de votre part dans la plupart des cas. Il ne s'agit ni d'une promotion d'EDF, ni d'un avantage réservé aux clients du fournisseur historique : il règle une facture d'électricité, de gaz ou d'une autre énergie, chez n'importe quel fournisseur. Méfiez-vous de tout démarcheur qui prétendrait le « débloquer » contre la signature d'un contrat. Le chèque arrive par courrier, à votre nom, à votre adresse de Lascabanes ; il porte une date de validité à surveiller.
Utiliser son chèque énergie pour une facture EDF à Lascabanes
Vous pouvez l'utiliser en ligne sur le site officiel du dispositif, avec votre numéro de client EDF, ou l'envoyer par courrier à l'adresse figurant sur votre facture. Il est aussi possible de demander que le chèque soit affecté automatiquement à votre contrat les années suivantes. En cas de doute, le service client d'EDF répond au 09 69 32 15 15, appel non surtaxé.
Si payer devient difficile
- prévenez le fournisseur dès les premières difficultés, au téléphone ou dans l'espace client sur edf.fr, pour discuter d'un échelonnement ;
- vérifiez votre option tarifaire et votre puissance souscrite : une puissance trop haute renchérit l'abonnement chaque mois ;
- renseignez-vous gratuitement auprès d'Energie-Info, au 0 800 112 212.
En cas de désaccord sur une facture, une réclamation écrite au fournisseur ouvre la voie, deux mois plus tard, à une saisine gratuite du médiateur national de l'énergie.
Pour une panne, ce n'est pas EDF qu'il faut joindre mais Enedis, qui gère le réseau dans le Lot : dépannage au 09 726 750 46, 24 h/24. Les habitants de Lascabanes n'ont pas davantage de boutique EDF à Cahors : tout se traite à distance.
