Le nom de la commune prête à sourire, mais la question est sérieuse : des habitants de Gas, en Eure-et-Loir, cherchent encore le site des « boutiques EDF » pour trouver un magasin où se rendre. Ce réseau d'accueil a fermé, et EDF ne reçoit plus ses clients particuliers en boutique. À Gas comme à Chartres, la préfecture, la relation se fait à distance.
Ce qui remplace la boutique EDF pour les habitants de Gas
Le service client particuliers répond au 09 69 32 15 15, appel non surtaxé. En ligne, l'espace client sur edf.fr permet de télécharger une facture, d'ajuster ses mensualités ou de déclarer un déménagement ; l'application EDF & Moi fait la même chose depuis un téléphone. Pour une demande que vous voulez pouvoir prouver, écrivez à l'adresse portée sur votre facture.
Payer sa facture avec le chèque énergie en Eure-et-Loir
Le chèque énergie n'est pas une aide d'EDF : il est attribué par l'État en fonction des revenus du foyer et règle une facture chez n'importe quel fournisseur d'électricité ou de gaz. Si vous le recevez, vous pouvez l'utiliser en ligne ou l'envoyer avec votre paiement. Il n'impose aucun changement de contrat.
Électricité à Gas : Tarif Bleu, concurrents et dépannage
EDF commercialise le Tarif Bleu réglementé, en Base, Heures creuses ou Tempo, ainsi que des offres de marché. D'autres fournisseurs, comme Eni, ilek, Ekwateur ou Octopus Energy, proposent leurs propres prix, identiques dans toute la métropole continentale. Le comparateur officiel du médiateur, comparateur-offres.energie-info.fr, aide à s'y retrouver. Et pour une panne, ni EDF ni un concurrent n'intervient : c'est Enedis, au 09 726 750 28, 24 h/24.
Une arrivée dans la commune montre bien ce fonctionnement à distance : on choisit un fournisseur, on lui donne le numéro de point de livraison (PDL) du logement, et il demande lui-même la mise en service à Enedis. Si un Linky équipe déjà la maison, personne n'a en général besoin de se déplacer à Gas. Pour le gaz, si votre rue est raccordée au réseau, c'est GRDF qui gère le compteur Gazpar ; une odeur de gaz se signale au 0 800 47 33 33, gratuit.
Un différend avec EDF sur une facture se règle d'abord par une réclamation écrite ; deux mois sans solution vous ouvrent la saisine gratuite du médiateur national de l'énergie, sur energie-mediateur.fr.
