Parmi les démarches qui suivent la disparition d'un proche, celle du contrat d'électricité est souvent repoussée. Pourtant, une maison inoccupée à Champfromier continue de consommer, et la facture continue d'arriver au nom du défunt. Mieux vaut régler la question rapidement, sans avoir à chercher de boutique EDF : il n'en existe plus pour les particuliers.
Prévenir EDF : par téléphone ou par écrit
Le service client particuliers d'EDF répond au 09 69 32 15 15. Munissez-vous du numéro de client ou d'une facture récente, qui porte aussi le PDL du logement. Un courrier à l'adresse figurant sur la facture convient également ; EDF peut demander un acte de décès.
Résilier, transférer ou garder le contrat ouvert
Trois situations se présentent le plus souvent :
- la maison va être vidée et vendue : un héritier peut reprendre le contrat à son nom le temps des formalités, pour garder lumière et chauffage hors gel ;
- un conjoint ou un proche continue d'y vivre : il souscrit à son nom, chez EDF ou chez un autre fournisseur ;
- personne ne reprend le logement : la résiliation se demande, avec un index relevé le jour même pour la dernière facture.
Le compteur Linky transmet ses relevés à distance, ce qui simplifie l'établissement de cette facture de clôture.
Ne pas laisser une maison de l'Ain sans surveillance électrique
Une coupure en plein hiver dans une maison vide peut causer des dégâts par le gel. En cas de panne sur le réseau, le dépannage d'Enedis pour l'Ain se joint au 09 726 750 01, 24 h/24. Si une facture vous semble erronée pendant la succession, une réclamation écrite à EDF est la première étape ; le médiateur national de l'énergie peut être saisi gratuitement deux mois plus tard. Pour des conseils sur vos droits, Énergie-Info répond au 0 800 112 212.
Si la maison est appelée à rester inoccupée plusieurs mois, l'option tarifaire mérite d'être revue avec EDF : une option Base suffit généralement pour maintenir un chauffage hors gel et quelques appareils, et l'espace client edf.fr permet de vérifier à distance que la consommation reste stable.
