Fournisseur, distributeur, gestionnaire de réseau : à Monthureux-sur-Saône, dans les Vosges, comme partout, les noms se mélangent vite sur une facture. Voici comment s'y retrouver, en partant de la recherche qui vous amène ici : Engie.
Engie vend l'énergie, mais ne la transporte pas
Engie est un fournisseur : il vous vend du gaz naturel et de l'électricité, établit la facture et gère votre contrat. Toutes ses offres sont à prix de marché depuis la fin du tarif réglementé du gaz, le 30 juin 2023. Aucun accueil n'est prévu pour les particuliers, ni à Épinal, préfecture des Vosges, ni ailleurs dans le Grand Est : le service client se joint au 09 69 324 324, et l'espace client en ligne traite relevés et paiements.
Les gestionnaires de réseau autour de Monthureux-sur-Saône
Les câbles et les canalisations appartiennent à un autre monde, celui des distributeurs, qui ne vendent rien au particulier :
- Enedis exploite le réseau d'électricité des Vosges, pose le compteur Linky et répare les pannes au 09 726 750 88, 24 h/24.
- GRDF gère le réseau de gaz naturel là où il existe ; si votre rue est raccordée, il pose le compteur Gazpar et intervient sur les fuites au 0 800 47 33 33, numéro gratuit.
Votre fournisseur peut changer sans que ces deux acteurs bougent : c'est ce qui permet de changer de contrat sans coupure. Le compteur Linky de votre maison reste en place, quel que soit le nom inscrit en haut de la facture. Seul le fournisseur change, et avec lui le prix du kilowattheure et l'interlocuteur pour vos factures.
Choisir son fournisseur dans les Vosges
Engie n'est pas seul sur le marché. EDF vend le Tarif Bleu réglementé de l'électricité ; Eni, TotalEnergies, Octopus Energy, Enercoop ou Vattenfall proposent leurs offres. Les prix ne varient pas d'une commune à l'autre, si bien que le comparateur du médiateur, sur comparateur-offres.energie-info.fr, donne la même réponse à Monthureux qu'à Nancy. Changer de fournisseur est gratuit et se fait avec le PDL ou le PCE de la facture. En cas de litige, après une réclamation écrite restée sans suite pendant deux mois, le médiateur national de l'énergie intervient gratuitement.
