À Meaux, sous-préfecture de la Seine-et-Marne, la boutique Engie que certains cherchent encore n’existe pas pour les particuliers : Engie n’accueille plus sa clientèle résidentielle en agence. Que vous habitiez Meaux même ou Mareuil-lès-Meaux, les démarches passent par les mêmes canaux, et les offres coûtent le même prix.
Les moyens de contacter Engie à Meaux
Le service client particuliers répond au 09 69 324 324. L’espace client et l’application Engie permettent de régler une facture, de transmettre un relevé, d’obtenir une attestation ou de déclarer un départ. Pour une demande écrite, l’adresse est celle de votre facture.
Un contrat Engie après la fin du tarif réglementé du gaz
Engie, l’ancien GDF Suez, vend gaz et électricité à prix de marché. Depuis le 30 juin 2023, plus aucun foyer ne bénéficie du tarif réglementé du gaz : les anciens contrats ont été transformés en offres de marché. C’est l’occasion de vérifier, sur le comparateur gratuit du médiateur (comparateur-offres.energie-info.fr), si l’offre actuelle reste compétitive face à Eni, TotalEnergies, Ekwateur ou Vattenfall.
Changer de fournisseur est gratuit, sans coupure, et c’est le nouveau fournisseur qui résilie l’ancien contrat. Seul le numéro PCE (gaz) ou PDL (électricité) est nécessaire.
Fuite de gaz ou panne de courant dans le pays de Meaux
Engie n’intervient pas sur les réseaux. Si votre rue est raccordée au gaz naturel, GRDF assure la sécurité : en cas d’odeur de gaz, composez le 0 800 47 33 33, appel gratuit, 24 h/24, 7 j/7. GRDF pose et relève également le compteur Gazpar.
Pour l’électricité, le dépannage Enedis de la Seine-et-Marne répond au 09 726 750 77. Enedis s’occupe du compteur Linky et des raccordements ; il ne vend pas d’électricité et ne vous adresse aucune facture.
En cas de litige avec Engie, une réclamation écrite d’abord ; deux mois sans réponse satisfaisante ouvrent la saisine gratuite du médiateur national de l’énergie.
Le chèque énergie, attribué par l’État selon les revenus, est accepté par Engie pour payer une facture, comme par les autres fournisseurs : il ne dépend d’aucun contrat particulier.
