À Grâces, dans les Côtes-d'Armor, chercher une boutique Engie revient à chercher un service qui n'existe plus : le fournisseur de gaz et d'électricité ne reçoit plus de particuliers en agence, pas davantage à Saint-Brieuc, la préfecture. Les contrats se gèrent par téléphone et en ligne.
Engie pour les habitants de Grâces : téléphone et espace client
Le service client des particuliers se joint au 09 69 324 324. Dans l'espace client et l'application Engie, on consulte les factures, on envoie un relevé, on modifie ses coordonnées bancaires ou on déclare un départ. Pour un courrier, servez-vous de l'adresse imprimée sur votre facture.
En cas de déménagement depuis ou vers Grâces, prévenez Engie en indiquant la date de départ et l'index relevé ce jour-là ; pour le nouveau logement, le fournisseur choisi a besoin du PCE ou du PDL, inscrits sur les compteurs et sur les anciennes factures.
Utiliser le chèque énergie chez Engie à Grâces
Le chèque énergie est attribué par l'État en fonction des revenus du foyer ; ce n'est ni une offre d'Engie ni une remise commerciale. Il se remet au fournisseur de votre choix, Engie compris, pour régler une facture de gaz ou d'électricité, ou s'enregistre en ligne pour être déduit automatiquement des prochaines échéances.
Le montant du chèque et son envoi relèvent de l'administration, non du fournisseur : une question sur l'éligibilité se pose donc au service public du chèque énergie, pas au service client d'Engie.
Changer d'offre de gaz dans les Côtes-d'Armor
Depuis le 30 juin 2023, il n'existe plus de tarif réglementé du gaz : Engie vend uniquement des offres de marché, comme Eni, TotalEnergies ou Ekwateur. Passer d'un contrat à un autre est gratuit et se fait sans coupure ; munissez-vous du PCE, inscrit sur votre facture. Le comparateur indépendant du médiateur, comparateur-offres.energie-info.fr, aide à repérer l'offre adaptée.
Engie n'intervient pas sur les installations : si votre rue est raccordée au gaz naturel, GRDF gère le réseau et l'urgence au 0 800 47 33 33, tandis qu'Enedis répare les pannes d'électricité au 09 726 750 22. Un litige sans solution après deux mois se porte gratuitement devant le médiateur national de l'énergie.
