Beaucoup de foyers de l'Essonne ont longtemps payé leur gaz au tarif réglementé, souvent hérité de l'époque Gaz de France. Ce tarif n'existe plus : il a pris fin pour tous les particuliers le 30 juin 2023. Pour les foyers abonnés à Engie à Gometz La Ville, le document à relire en priorité est donc le contrat lui-même, plutôt qu'un vieux souvenir de grille tarifaire.
Après juin 2023 : ce que dit désormais votre contrat Engie
Engie, ex-GDF Suez, ne vend plus que des offres à prix de marché, pour le gaz comme pour l'électricité. Selon la formule, le prix du kilowattheure reste fixe pendant une durée donnée ou suit l'évolution d'un indice. Votre facture ou votre espace client indique le nom de l'offre en cours : c'est ce nom qu'il faut comparer, pas un tarif d'il y a quelques années. Si vous n'avez fait aucune démarche en 2023, vous êtes passé automatiquement sur une offre à prix de marché : la facture en donne l'intitulé exact.
Comparer depuis Gometz-la-Ville sans démarchage
Le comparateur officiel du médiateur national de l'énergie, sur comparateur-offres.energie-info.fr, recense les offres d'Engie et de ses concurrents : TotalEnergies, Eni, Ekwateur, Octopus Energy, Vattenfall… Les prix d'un fournisseur ne changent pas d'une commune à l'autre en métropole continentale. Passer chez un concurrent est gratuit, sans coupure, et le nouveau fournisseur résilie l'ancien contrat ; il lui faut votre PCE pour le gaz et votre PDL pour l'électricité, tous deux inscrits sur la facture.
Joindre Engie ou le bon service depuis l'Essonne
- Engie, service client particuliers : 09 69 324 324, ou l'espace client et l'application Engie ;
- odeur de gaz, si le logement est raccordé au gaz naturel : 0 800 47 33 33, urgence sécurité gaz de GRDF, gratuite et joignable jour et nuit ;
- coupure d'électricité : Enedis, au 09 726 750 91 ;
- litige non réglé deux mois après une réclamation écrite : médiateur national de l'énergie, energie-mediateur.fr.
Engie ne reçoit plus ses clients particuliers en agence : le téléphone et l'espace client remplacent le guichet, pour Gometz-la-Ville comme pour le reste du département.
