Pour bien des familles de Sauguis Saint Etienne, la gestion du contrat d'électricité d'un parent âgé finit par revenir aux enfants, parfois installés à Pau, à Bordeaux ou plus loin encore. Faute de boutique EDF où accompagner ce parent, puisque le fournisseur ne reçoit plus les particuliers, il faut organiser les choses à distance, avec son accord.
Appeler EDF aux côtés de votre parent
Le plus simple reste de joindre ensemble le service client particuliers d'EDF, au 09 69 32 15 15 (non surtaxé), le titulaire du contrat à côté de vous pour confirmer son identité et ses choix. Préparez une facture récente : la référence client et le PDL du logement y figurent. Vous pourrez alors vérifier l'option tarifaire, le mode de paiement, et l'adresse à laquelle partent les courriers.
Simplifier la vie d'un abonné de Sauguis-Saint-Étienne
- le prélèvement mensuel évite les oublis d'échéance et les relances ;
- les factures papier peuvent être conservées si votre parent n'utilise pas internet, tandis que vous suivez le compte sur edf.fr ou dans l'application EDF & Moi avec son accord ;
- le compteur Linky transmet les index à distance : personne n'a besoin de monter sur une chaise pour un relevé.
Si les revenus de votre parent sont modestes, il reçoit peut-être le chèque énergie, attribué par l'État selon les ressources. Ce n'est pas une offre d'EDF : il paie une facture d'énergie chez n'importe quel fournisseur, et mérite d'être utilisé plutôt qu'oublié dans un tiroir.
Démarchage et coupures : les numéros à laisser près du téléphone
Pour une maison ancienne chauffée à l'électricité, un point sur l'option du contrat vaut le détour : Base, Heures creuses ou Tempo ne conviennent pas aux mêmes rythmes de vie, et un parent qui passe ses journées chez lui consomme autrement qu'un actif.
Une personne âgée est souvent la cible de démarcheurs qui se présentent « de la part d'EDF ». Un changement de fournisseur est toujours gratuit et se signe en connaissance de cause ; en cas de contrat souscrit sous pression, Energie-Info renseigne gratuitement sur les recours au 0 800 112 212. Notez enfin, en gros caractères, le dépannage d'Enedis pour les Pyrénées-Atlantiques, 09 726 750 64, à appeler de jour comme de nuit si la maison reste sans courant.
