Une facture d'électricité tient sur une ou deux pages, mais elle condense beaucoup d'informations. Pour un foyer de Miélan qui veut comprendre ce qu'il paie, inutile de chercher une boutique EDF dans le Gers, à Auch ou ailleurs : il n'y en a plus pour les particuliers, et la facture se lit très bien chez soi, crayon en main.
Les références à repérer en haut de votre facture
Le numéro de client et la référence du contrat servent à chaque échange avec EDF. Le PDL, à 14 chiffres, identifie votre point de livraison sur le réseau : c'est lui que demande un autre fournisseur si vous voulez changer. Figurent aussi la puissance souscrite en kVA et l'option tarifaire, Base, Heures creuses ou Tempo pour le Tarif Bleu.
Abonnement, consommation et taxes : ce que vous payez à Miélan
L'abonnement est un montant fixe, lié à la puissance et à l'option. La consommation se calcule à partir de deux index du compteur : vérifiez s'ils sont notés « réels » ou « estimés ». Avec un compteur Linky, les index réels remontent normalement à distance ; une facture estimée peut entraîner une régularisation plus tard. Le prix payé pour l'usage du réseau, géré par Enedis, est inclus dans la facture, avant les taxes.
Si vous êtes mensualisé, la facture annuelle compare ce que vous avez réellement consommé à ce que vous avez déjà versé, d'où un solde à payer ou un remboursement.
Gardez les factures d'une année sur l'autre : à Miélan comme ailleurs, comparer deux hivers successifs est le moyen le plus sûr de voir si la hausse vient de vos usages ou du prix.
Une ligne vous échappe ? Les bons interlocuteurs depuis le Gers
Pour une question sur un montant, EDF répond au 09 69 32 15 15, appel non surtaxé, ou dans l'espace client d'edf.fr. Une erreur persistante justifie une réclamation écrite ; sans réponse satisfaisante au bout de deux mois, le médiateur national de l'énergie peut être saisi gratuitement, et Energie-Info (0 800 112 212) renseigne sans frais sur vos droits avant toute démarche.
Un problème de compteur ou une coupure, en revanche, relèvent d'Enedis : dépannage du Gers au 09 726 750 32, 24 h/24.
