Pour signer un contrat d'électricité chez EDF quand on vit à Harbouey, il n'y a pas de comptoir à chercher, ni dans la commune ni à Nancy, la préfecture de Meurthe-et-Moselle. EDF ne reçoit plus ses clients particuliers ; la souscription se fait au téléphone ou en ligne, et elle va vite si vous avez préparé quelques éléments.
Les pièces à avoir sous la main
- le PDL du logement, ou à défaut l'adresse précise et le nom de l'ancien titulaire ;
- l'index relevé sur le compteur à votre arrivée ;
- la puissance souhaitée, en kVA, si vous la connaissez ;
- un RIB si vous optez pour le prélèvement automatique ;
- une adresse électronique, pour accéder ensuite à l'espace client.
De l'appel à la mise en service : le déroulé à Harbouey
Vous contactez EDF au 09 69 32 15 15 ou souscrivez sur edf.fr. On vous propose le Tarif Bleu, avec l'option Base, Heures creuses ou Tempo, ou une offre de marché. EDF adresse ensuite la demande de mise en service à Enedis. Lorsque le logement dispose d'un compteur Linky, l'électricité est en général activée à distance ; avec un ancien compteur, le passage d'un technicien d'Enedis peut être nécessaire.
Une fois le contrat ouvert, vous recevez les conditions particulières, qui récapitulent l'option, la puissance et le mode de paiement. Vérifiez-les : une puissance trop élevée renchérit l'abonnement sans bénéfice. Si vous reprenez un logement déjà alimenté, votre index d'arrivée sert de point de départ à la première facture ; l'espace client sur edf.fr ou l'application EDF & Moi permet ensuite de suivre consommation et paiements.
Avant de dire oui à EDF : comparer, et connaître vos recours
Vous restez libre de choisir un autre fournisseur, comme TotalEnergies, Eni ou Enercoop : le comparateur du médiateur (comparateur-offres.energie-info.fr) aide à trancher. En cas de différend ultérieur, adressez d'abord une réclamation écrite à votre fournisseur ; au-delà de deux mois sans solution, le médiateur national de l'énergie peut être saisi gratuitement. Pour une panne, c'est Enedis qu'il faut appeler, au 09 726 750 54, et non EDF, qui ne gère ni les lignes ni les compteurs.
