Sans boutique EDF à Chevannes : tout faire depuis l'espace client et EDF & Moi

Il n'y a pas de boutique EDF à Chevannes, et il n'y en a pas non plus à Orléans, la préfecture du Loiret : EDF a cessé d'accueillir ses clients particuliers au guichet. Pour la plupart des démarches courantes, l'espace client sur edf.fr et l'application EDF & Moi font ce que faisait autrefois un comptoir. Un compte se crée à partir du numéro de client inscrit sur la facture ; pour un foyer de Chevannes qui n'est pas à l'aise avec internet, un proche peut aider à la première connexion, puis tout se retrouve au même endroit, factures anciennes comprises.

Ce que l'on règle seul, en ligne, depuis Chevannes

• télécharger une facture ou une attestation de contrat, souvent réclamée pour un dossier administratif ;
• suivre sa consommation et, avec un compteur Linky, la voir évoluer sans relevé manuel ;
• ajuster une mensualité ou modifier ses coordonnées bancaires ;
• signaler un déménagement et souscrire pour le nouveau logement.

Quand le téléphone reste plus simple

Pour une situation particulière, une option tarifaire à revoir ou une erreur de facturation, le service client des particuliers répond au 09 69 32 15 15, numéro non surtaxé. Le Tarif Bleu y est présenté dans ses trois options, Base, Heures creuses et Tempo, dont les barèmes sont revus en principe deux fois par an sur proposition de la Commission de régulation de l'énergie. Une contestation que vous voudrez peut-être prouver plus tard s'envoie de préférence par courrier, à l'adresse indiquée sur votre facture.

Ce qu'EDF ne gère pas dans le Loiret

Une coupure de courant à Chevannes ne relève pas d'EDF mais d'Enedis, gestionnaire du réseau, dont le dépannage départemental répond jour et nuit au 09 726 750 45. Si votre logement est raccordé au gaz naturel, une odeur suspecte se signale à GRDF au 0 800 47 33 33. Enfin, EDF n'est pas le seul fournisseur possible : TotalEnergies, Ekwateur ou Octopus Energy proposent leurs offres à Chevannes aux mêmes prix qu'ailleurs en métropole continentale, et comparateur-offres.energie-info.fr, l'outil du médiateur, permet de les mettre en regard avant de décider.