Une enveloppe de l'État arrive dans la boîte aux lettres, à Lecques comme dans le reste du Gard, et contient un chèque énergie. Beaucoup se demandent s'il faut le porter à une boutique EDF. Il n'en est rien : EDF n'a plus de boutique pour les particuliers, et ce chèque ne dépend ni d'EDF ni d'aucun autre fournisseur.
Le chèque énergie, une aide de l'État et pas une offre commerciale
Il est attribué automatiquement selon les revenus du foyer et la composition du ménage, sans démarche préalable dans la plupart des cas. Son montant ne s'échange pas contre de l'argent : il sert à payer une dépense d'énergie du logement, électricité ou gaz chez n'importe quel fournisseur, mais aussi d'autres énergies de chauffage auprès des vendeurs qui l'acceptent.
Sa durée de validité, imprimée dessus, est limitée : ne le laissez pas au fond d'un tiroir. Changer de fournisseur en cours d'année ne le rend pas inutilisable, puisqu'il n'est rattaché à aucun contrat.
L'utiliser pour une facture d'électricité à Lecques
Deux possibilités existent : envoyer le chèque à votre fournisseur, avec votre référence client, ou l'utiliser en ligne sur le site officiel du chèque énergie. Vous pouvez aussi demander qu'il soit déduit automatiquement de vos prochaines factures les années suivantes. Chez EDF, la question se règle au 09 69 32 15 15, dans l'espace client sur edf.fr ou par l'application EDF & Moi ; chez Engie, TotalEnergies ou Mint Energie, le principe est identique.
Quand la facture reste lourde malgré l'aide
- vérifiez l'option et la puissance de votre contrat : une puissance trop haute alourdit l'abonnement ;
- comparez les offres sur le comparateur du médiateur, comparateur-offres.energie-info.fr ;
- en cas de difficulté de paiement, prévenez votre fournisseur avant l'échéance pour demander un étalement ;
- un désaccord sur un montant se conteste par écrit, puis devant le médiateur national de l'énergie si rien n'avance en deux mois.
Une panne de courant dans la commune, elle, se signale au dépannage Enedis du Gard, le 09 726 750 30.
