Pour la mise en service du gaz, le bon numéro de téléphone est d'abord celui du fournisseur choisi : c'est lui qui demande l'ouverture du compteur au gestionnaire du réseau, GRDF dans la plupart des communes. Préparer ses informations et s'y prendre assez tôt évite d'emménager sans chauffage ni eau chaude.
La démarche Numéro téléphone mise service gaz fait partie des formalités incontournables lors d'un déménagement en France. Souvent reportée, elle peut engendrer des complications administratives si elle est négligée. Mieux vaut l'anticiper dès la signature du bail ou de l'acte de vente.
Qui contacter et dans quel ordre ?
Pour votre mise en service du gaz, identifiez d'abord le bon interlocuteur : fournisseur d'énergie, opérateur réseau (Enedis pour l'électricité, GRDF pour le gaz) ou service administratif selon la nature de la démarche. La plupart des contacts sont accessibles par téléphone ou en ligne. Un seul appel suffit souvent à lancer le processus et à obtenir un numéro de dossier.
En pratique, le particulier n'a généralement pas à appeler GRDF pour une simple mise en service : il souscrit un contrat auprès du fournisseur de son choix, qui transmet la demande au distributeur. GRDF intervient directement auprès du client lorsqu'un technicien doit se déplacer, par exemple si le compteur a été coupé ou retiré, ou pour un raccordement neuf. Pour une odeur de gaz, en revanche, on appelle sans attendre le numéro Urgence Sécurité Gaz indiqué sur le site de GRDF et sur les factures.
Les informations à préparer
Le fournisseur demande l'adresse exacte du logement, la date d'emménagement, l'index du compteur et, si possible, le numéro de point de comptage et d'estimation, ou PCE, qui identifie le compteur de gaz. Ce numéro figure sur les anciennes factures du logement, parfois sur le compteur lui-même ; à défaut, l'adresse et le nom du précédent occupant permettent de le retrouver. Avoir ces éléments sous la main raccourcit l'appel et limite les erreurs de compteur, fréquentes dans les immeubles.
Délais et conseils pratiques
Anticipez cette démarche au minimum 8 jours avant votre date de déménagement pour éviter toute coupure ou doublon de facturation. Relevez le compteur le jour du départ et conservez une photo. Votre nouveau fournisseur ou prestataire prendra en charge la suite dès réception de vos informations et de votre relevé de compteur.
- Démarche à anticiper 8 à 15 jours avant le déménagement
- Relevé de compteur indispensable le jour du départ
- La plupart des demandes se font en ligne ou par téléphone
- Confirmez par écrit pour garder une trace
Choisir son offre au moment d'emménager
Le déménagement est le bon moment pour comparer : rien n'oblige à reprendre le fournisseur de l'ancien occupant. Les tarifs réglementés du gaz ayant pris fin, toutes les offres sont désormais des offres de marché, à prix fixe ou indexé. Le guide comparer les offres d'électricité lors d'un déménagement aide à mener la même démarche pour l'électricité, souvent souscrite en même temps.
Fermer l'ancien contrat
Dans l'ancien logement, on résilie son contrat de gaz à la date du départ, en donnant l'index relevé. La page résilier son contrat de gaz par téléphone détaille cette étape. Sans résiliation, on continue de payer la consommation du nouvel occupant jusqu'à ce qu'il ouvre son propre contrat.
