Remplacer une chaudière au fioul, équiper une maison neuve, installer une cuisinière au gaz : à Petit-Couronne, près de Rouen, préfecture de la Seine-Maritime, le projet commence souvent par une question posée à GRDF. Le gestionnaire du réseau de gaz naturel n'est pourtant ni un vendeur ni un guichet : il raccorde le logement, il installe et relève le compteur, il sécurise le réseau.
Votre rue est-elle raccordée au réseau à Petit-Couronne ?
Toutes les adresses d'une commune ne sont pas forcément desservies. Sur grdf.fr, saisissez votre adresse pour savoir si le gaz naturel passe devant chez vous. Si c'est le cas, vous pouvez y déposer une demande de raccordement ; GRDF vous adresse alors une proposition, puis réalise le branchement jusqu'au compteur. Le coût et le délai dépendent notamment de la distance jusqu'à la canalisation : seule cette proposition les précise. Qu'un voisin soit raccordé ne garantit pas que votre parcelle le soit aussi facilement.
Gazpar et PCE : ce que GRDF installe dans le logement
Le branchement s'accompagne d'un compteur communicant Gazpar, qui transmet vos index à distance, et d'un numéro de PCE, l'identifiant de votre point de livraison. Ce numéro vous servira pour chaque démarche : souscription, changement de fournisseur, réclamation. GRDF pose et relève ce compteur, mais ne facture pas la consommation.
Le contrat de gaz, chez le fournisseur de votre choix en Seine-Maritime
Une fois le compteur posé, souscrivez auprès d'un fournisseur : Engie au 09 69 324 324, EDF au 09 69 32 15 15, ou TotalEnergies, Vattenfall, Octopus Energy... Le fournisseur demande la mise en service à GRDF, généralement réalisée à distance grâce à Gazpar. Le gaz n'ayant plus de tarif réglementé depuis le 30 juin 2023, toutes les offres sont à prix de marché et méritent d'être comparées sur comparateur-offres.energie-info.fr, l'outil officiel du médiateur national de l'énergie.
Une odeur de gaz se signale à GRDF au 0 800 47 33 33, gratuitement et à toute heure. Pour une panne d'électricité, c'est Enedis qu'il faut joindre, au 09 726 750 76, à toute heure également.
