Gaz naturel au Havre : ce que fait GRDF, et ce qu'il ne fait pas

Les recherches « GRDF Le Havre », « GDF Le Havre » ou « gaz Le Havre » mélangent souvent deux entreprises distinctes. Engie, l'ancien GDF Suez, est un fournisseur : il vend le gaz et vous facture. GRDF est le gestionnaire du réseau de distribution de gaz naturel : il achemine le gaz jusqu'au compteur, mais ne vend rien et ne signe aucun contrat avec les particuliers. Ni l'un ni l'autre ne tient de guichet pour vous recevoir au Havre.

Les missions de GRDF pour un logement havrais

• Raccordement : pour relier une maison au réseau, la demande se fait sur grdf.fr, si votre rue est desservie par une canalisation de gaz naturel.
• Compteur Gazpar : GRDF le pose et en assure la relève à distance.
• Mise en service : elle intervient à la demande de votre fournisseur, quand vous emménagez.
• Sécurité : GRDF intervient en cas de fuite.

Une odeur de gaz au Havre : le réflexe à avoir

Quittez le logement ou aérez, n'actionnez ni interrupteur ni flamme, puis appelez l'urgence sécurité gaz au 0 800 47 33 33. L'appel est gratuit et le service fonctionne 24 h/24, 7 j/7. Ce numéro ne sert qu'aux urgences : il ne traite ni factures ni contrats.

Contrat, facture, déménagement : votre interlocuteur est le fournisseur

Pour avoir du gaz en emménageant, choisissez un fournisseur (Engie, TotalEnergies, Eni, Ekwateur ou un autre) et donnez-lui le PCE du logement, le numéro qui identifie le point de livraison, inscrit sur les anciennes factures. Le fournisseur se charge de la demande auprès de GRDF ; avec Gazpar, la mise en service se fait le plus souvent à distance. Depuis le 30 juin 2023, il n'existe plus de tarif réglementé du gaz : toutes les offres sont à prix de marché, et le comparateur officiel comparateur-offres.energie-info.fr les recense.

Pour une panne d'électricité en Seine-Maritime, ce n'est pas GRDF mais Enedis qui répond, au 09 726 750 76. Et si un désaccord vous oppose à votre fournisseur de gaz, adressez-lui d'abord une réclamation écrite ; deux mois sans réponse satisfaisante permettent de saisir gratuitement le médiateur national de l'énergie.