Engie propose ses contrats de gaz et d'électricité aux habitants de Romeny-sur-Marne comme à tous ceux de la métropole continentale. Ce qu'il ne propose plus, en revanche, c'est un lieu où être reçu. Vous espériez régler votre dossier en personne, que ce soit via une agence physique ou un point d'accueil ? Il n'en existe pas pour les particuliers, ni dans ce village de l'Aisne, ni à Laon, la préfecture.
Ce qui remplace le guichet pour les habitants de Romeny-sur-Marne
- Le téléphone : service client particuliers d'Engie au 09 69 324 324.
- L'espace client et l'application Engie : souscription, index, factures, échéancier, à toute heure.
- Le courrier, à l'adresse figurant sur votre facture, pour une réclamation que vous voulez pouvoir prouver.
Ouvrir un compteur à Romeny-sur-Marne sans se déplacer
Pour emménager, souscrivez auprès du fournisseur choisi, Engie ou un autre. Il transmet la demande de mise en service au gestionnaire du réseau ; vous n'avez pas à contacter celui-ci vous-même. Pour l'électricité, le numéro de PDL suffit ; pour le gaz, il faut le PCE, et un logement raccordé au réseau de gaz naturel. Avec un compteur Linky ou Gazpar, l'opération se fait en général à distance. Relevez les index le jour de votre arrivée : ils fixent le point de départ de votre consommation.
Engie ne vend plus qu'à prix de marché depuis la fin du tarif réglementé du gaz, en juin 2023. Avant de signer, le comparateur du médiateur national de l'énergie, comparateur-offres.energie-info.fr, permet de comparer avec EDF et son Tarif Bleu, ou avec Eni, Mint Energie et Ekwateur. Et si l'offre choisie déçoit, en partir plus tard ne coûtera rien et ne privera pas le logement d'énergie.
Panne, fuite ou litige dans l'Aisne
Une panne de courant relève d'Enedis, au 09 726 750 02, jour et nuit. Une odeur de gaz se signale au 0 800 47 33 33, numéro d'urgence gratuit. Pour un désaccord avec Engie, la réclamation écrite vient d'abord ; deux mois sans réponse satisfaisante ouvrent la saisine gratuite du médiateur national de l'énergie.
