Vous habitez Ressons-sur-Matz, dans l'Oise, et votre contrat de gaz remonte à l'époque où Engie le facturait au tarif réglementé ? Ce tarif n'existe plus depuis le 30 juin 2023. Les abonnés concernés ont été basculés vers une offre à prix de marché, et nombre d'entre eux n'ont jamais relu les conditions appliquées depuis.
Relire son contrat Engie depuis Ressons-sur-Matz
Votre espace client, sur le site d'Engie ou dans son application, rassemble le nom de l'offre, la nature du prix (fixé pour une durée donnée ou indexé), la date de souscription et l'historique de vos factures. Pour une explication de vive voix, le service client répond au 09 69 324 324. Aucune boutique Engie ne reçoit plus les particuliers, ni à Ressons-sur-Matz ni à Compiègne ou à Beauvais.
Prix fixe ou indexé : comparer depuis l'Oise sans frais
Le comparateur officiel du médiateur national de l'énergie, comparateur-offres.energie-info.fr, classe les offres de gaz et d'électricité de tous les fournisseurs à partir de votre consommation annuelle. Engie y côtoie TotalEnergies, Eni, Mint Energie ou Vattenfall. Les montants affichés valent pour Ressons-sur-Matz comme pour le reste de la métropole continentale, puisque aucun fournisseur ne pratique de grille propre à une commune.
Partir chez un concurrent ne coûte rien et ne coupe pas l'arrivée de gaz. Gardez à portée de main le PCE, numéro du point de comptage imprimé sur la facture de gaz, ou le PDL pour l'électricité : le nouveau fournisseur résilie lui-même le contrat Engie.
Rester chez Engie est tout aussi possible : le service client peut vous orienter vers une autre de ses offres si celle qui a remplacé votre ancien tarif ne correspond plus à votre consommation. Le chèque énergie, attribué par l'État selon les revenus, continue de régler une facture Engie comme celle de n'importe quel concurrent.
Ce qui échappe à Engie dans le 60490
- une fuite ou une odeur de gaz : 0 800 47 33 33, appel gratuit, à toute heure ;
- une coupure d'électricité : Enedis, au 09 726 750 60 ;
- les compteurs Gazpar et Linky, posés et relevés par les gestionnaires de réseau, pas par le fournisseur ;
- une contestation restée lettre morte deux mois après votre réclamation écrite : le médiateur national de l'énergie, saisi sans frais sur energie-mediateur.fr.
