À Acy comme dans le reste de l'Aisne, bien des foyers chauffés au gaz ont gardé le réflexe d'appeler « Engie » ou « GDF » pour tout ce qui concerne leur énergie. Ce réflexe mérite une mise à jour : Engie, l'ancien GDF Suez, n'a plus de guichet pour les particuliers et ne vend plus de tarif réglementé du gaz.
Votre contrat gaz à Acy depuis le 30 juin 2023
Le tarif réglementé de vente du gaz a disparu pour tous les consommateurs à cette date, et les clients qui en bénéficiaient sont passés sur une offre à prix de marché. Prenez le temps de relire vos conditions : prix fixe pendant une durée donnée ou prix indexé qui évolue, durée d'engagement, conditions de résiliation. Votre espace client Engie et votre dernière facture contiennent ces informations. Si vous ne savez plus quelle offre s'applique à votre maison d'Acy, le service client vous la rappellera sur simple appel.
Comparer avant de rester chez Engie ou d'en partir
Engie applique les mêmes prix dans toute la métropole continentale : à offre égale, un habitant d'Acy paie autant qu'un client de Laon, la préfecture, ou de Lyon. La comparaison se joue donc entre fournisseurs, pas entre communes. Le comparateur du médiateur national de l'énergie, gratuit et indépendant, recense les offres d'Engie, de TotalEnergies, d'Eni, d'Ekwateur, d'ilek ou de Vattenfall.
Partir ne coupe pas le gaz et ne demande aucune intervention dans la maison : le nouveau fournisseur résilie l'ancien contrat, à partir du numéro PCE inscrit sur votre facture. Le chèque énergie, attribué par l'État selon les revenus, se règle d'ailleurs chez n'importe lequel de ces fournisseurs.
Joindre Engie et les bons services depuis Acy
- service client Engie : 09 69 324 324 ; espace client et application pour les relevés, factures et paiements ;
- odeur de gaz : composez sans attendre l'urgence sécurité gaz, 0 800 47 33 33, gratuite et joignable à toute heure ;
- panne d'électricité : dépannage Enedis de l'Aisne au 09 726 750 02 ;
- question sur vos droits : Energie-Info au 0 800 112 212.
Une réclamation se formule de préférence par écrit. Sans réponse satisfaisante au terme de deux mois, le médiateur national de l'énergie peut être saisi gratuitement.
