Sous-préfecture du Doubs, Montbéliard n'a pas d'agence Engie où se présenter : le fournisseur sert ses clients particuliers uniquement à distance. Les requêtes « Engie Montbéliard » portent surtout sur trois sujets, que voici dans l'ordre où ils se posent en général.
Parler à Engie depuis le pays de Montbéliard
Le numéro du service client des particuliers est le 09 69 324 324. L'espace client et l'application Engie permettent de régler une facture, de demander un échéancier en cas de difficulté ou de transmettre un index. Une demande écrite peut aussi partir par courrier, à l'adresse figurant sur votre facture.
Gaz naturel à Montbéliard : réseau et sécurité
Dans les rues raccordées au réseau, les canalisations et le compteur Gazpar sont gérés par GRDF. C'est donc GRDF qu'il faut appeler en cas d'odeur de gaz, au 0 800 47 33 33, et non Engie. Le PCE, numéro du point de livraison, sert à toute souscription ou changement de fournisseur.
Pour l'électricité, le dépannage du Doubs est assuré par Enedis au 09 726 750 25.
Comparer un contrat Engie à Montbéliard
Plus aucun tarif réglementé du gaz n'existe depuis le 30 juin 2023 : toutes les offres, Engie compris, sont des offres de marché. Leurs prix ne varient pas selon la commune, si bien qu'un habitant de Montbéliard compare exactement les mêmes contrats qu'un Parisien. Le comparateur du médiateur national de l'énergie liste ces offres sans parti pris.
En cas de désaccord sur une facture, écrivez d'abord à Engie ; faute de réponse satisfaisante en deux mois, le médiateur se saisit gratuitement.
Un emménagement à Montbéliard se prépare quelques jours avant la remise des clés : choisir un fournisseur, lui donner le PDL et le PCE du logement, puis vérifier le premier relevé transmis par les compteurs communicants.
