Une maison de famille aux Cars, en Haute-Vienne, qu'on n'ouvre plus que l'été ou pour quelques week-ends : la question du contrat d'énergie se pose vite, surtout quand on habite Limoges, la préfecture, ou bien plus loin. Faut-il tout couper, réduire, ou laisser en l'état ? Tout se règle à distance, car Engie n'accueille pas ses clients particuliers en agence.
Résilier ou garder le compteur ouvert aux Cars
Résilier supprime l'abonnement, mais la maison reste alors sans électricité ni gaz : plus de hors-gel, plus d'éclairage pour un visiteur, et une nouvelle mise en service à demander à chaque retour. Garder le contrat coûte un abonnement, en échange d'une maison toujours prête et protégée du froid et de l'humidité. Pour une bâtisse ancienne du Limousin, la seconde solution est souvent la plus prudente.
Ajuster le contrat Engie d'une maison peu occupée
- Révisez les mensualités : calculées sur une occupation à l'année, elles peuvent être revues à la baisse depuis l'espace client ou l'application Engie.
- Demandez si une puissance plus faible suffit à vos usages réels, l'abonnement en dépend.
- Transmettez vos index lors de vos passages, ou laissez Linky et Gazpar le faire, pour éviter des factures estimées sur une consommation qui n'existe pas.
Le service client d'Engie se joint au 09 69 324 324 pour toutes ces modifications. Engie vend gaz et électricité à prix de marché ; si vous préférez le Tarif Bleu réglementé, il faut le demander à EDF.
Surveiller la maison quand vous n'êtes pas là
Une hausse soudaine de la consommation affichée dans l'espace client, alors que personne n'y vit, signale un radiateur oublié, un chauffe-eau qui chauffe pour rien ou un appareil défectueux. En cas de coupure, prévenue par un voisin, le dépannage Enedis de la Haute-Vienne répond au 09 726 750 87. Si la maison est raccordée au gaz naturel, toute odeur suspecte se signale au 0 800 47 33 33, gratuitement.
Enfin, comparer les offres sur comparateur-offres.energie-info.fr reste utile pour une maison qui consomme peu : l'abonnement y pèse plus lourd que le prix du kilowattheure.
