Aux portes de Chambéry, préfecture de la Savoie, La Motte-Servolex compte de nombreux foyers chauffés au gaz, souvent clients d'Engie depuis l'époque de Gaz de France. Beaucoup ont reçu en 2023 des courriers sur la fin du tarif réglementé sans toujours mesurer ce qui avait changé pour eux. Voici où en est votre contrat et comment agir, sans boutique ni guichet.
Le tarif réglementé du gaz a disparu le 30 juin 2023
Depuis cette date, aucun foyer ne peut plus bénéficier d'un tarif réglementé pour le gaz naturel. Engie, ex-GDF Suez, ne commercialise donc que des offres à prix de marché, à prix fixe pendant une durée donnée ou indexé selon les termes du contrat. Si vous n'avez rien signé de nouveau depuis, relisez vos dernières factures : elles indiquent le nom de l'offre qui vous est appliquée.
Un prix fixe vous protège des hausses pendant la durée prévue, mais pas au-delà : notez la date d'échéance indiquée dans vos conditions particulières. Un prix indexé suit au contraire l'évolution d'un indice de référence, à la hausse comme à la baisse, ce qui peut faire varier vos mensualités d'une année sur l'autre.
Joindre Engie depuis La Motte-Servolex
Engie n'accueille plus les particuliers en agence. Le service client se joint au 09 69 324 324 ; l'espace client et l'application Engie permettent de transmettre un index, de modifier une mensualité ou de télécharger une facture. Pour une réclamation, un écrit laisse une trace utile si le désaccord se prolonge.
Comparer les offres de gaz en Savoie
Les prix ne changent pas d'une commune à l'autre : un contrat Engie coûte le même prix à La Motte-Servolex qu'à Lyon. La comparaison porte donc sur les offres elles-mêmes, que le comparateur indépendant du médiateur de l'énergie (comparateur-offres.energie-info.fr) aligne pour TotalEnergies, Eni, Ekwateur, Vattenfall et les autres. Quitter Engie ne coûte rien et ne coupe pas le gaz ; il suffit de fournir votre PCE au nouveau fournisseur.
Une odeur de gaz dans la maison ou dans la rue ? Sortez, n'actionnez aucun interrupteur et appelez le 0 800 47 33 33, numéro d'urgence gratuit joignable jour et nuit. Pour une panne d'électricité, Enedis répond au 09 726 750 73.
