Le chèque énergie arrive dans la boîte aux lettres d'un foyer de Boutigny-Prouais, en Eure-et-Loir, et la facture de gaz ou d'électricité est chez Engie. Peut-on l'utiliser ? Oui. Ce chèque est attribué par l'État selon les revenus du ménage ; ce n'est pas une offre commerciale, et il règle une facture d'énergie chez n'importe quel fournisseur, Engie compris.
Utiliser le chèque énergie pour un contrat Engie
Deux voies existent : envoyer le chèque en paiement d'une facture, ou l'enregistrer en ligne sur le site officiel du chèque énergie pour qu'il soit déduit directement des prochaines échéances Engie. La seconde évite de le perdre et peut être reconduite automatiquement les années suivantes. Votre référence client, imprimée sur la facture, est demandée dans les deux cas.
Si le chèque couvre plus que la facture en cours, le reliquat s'impute sur les suivantes. Et si vous changez de fournisseur en cours d'année, signalez-le sur le site du chèque énergie pour que l'aide suive votre nouveau contrat.
En cas de doute sur la bonne prise en compte, le service client d'Engie se joint au 09 69 324 324. Ne prévoyez pas de déplacement vers Dreux ou Chartres, préfecture du département : aucun accueil Engie n'y attend les particuliers.
Réduire la facture au-delà de l'aide
Le chèque énergie ne couvre qu'une partie de la dépense. Depuis la fin du tarif réglementé du gaz, le 30 juin 2023, toutes les offres de gaz sont à prix de marché : comparer celle d'Engie avec celles de TotalEnergies, Ekwateur ou Mint Energie, via le comparateur public du médiateur, ne prend que quelques minutes. Si vous changez, le nouveau fournisseur s'occupe de la résiliation, sans coupure ; le chèque énergie reste valable chez lui.
Les numéros utiles à Boutigny-Prouais
- Coupure d'électricité : dépannage Enedis d'Eure-et-Loir, au 09 726 750 28, à toute heure.
- Maison de Boutigny-Prouais branchée au gaz naturel et odeur suspecte : urgence sécurité gaz au 0 800 47 33 33, appel gratuit.
- Facture litigieuse : réclamation écrite à Engie, puis médiateur national de l'énergie après deux mois sans solution.
- Information sur vos droits : Energie-Info, au 0 800 112 212.
