Les habitants de Sannois qui cherchent « Engie Sannois » aboutissent souvent sur cette page consacrée à Argenteuil : les deux communes du Val-d'Oise sont voisines, et la situation y est la même. Engie n'a de boutique ouverte aux particuliers ni dans l'une ni dans l'autre ; tout se règle à distance.
Le service client Engie pour Argenteuil et Sannois
Engie se joint au 09 69 324 324. Au quotidien, l'espace client en ligne et l'application Engie suffisent pour la plupart des besoins, du relevé de compteur au changement de coordonnées bancaires en passant par l'échéancier ou le téléchargement d'une facture. Pour un courrier, l'adresse à employer est celle qui figure sur vos factures.
Un contrat de gaz à Argenteuil depuis la fin des tarifs réglementés
Engie ne propose plus de tarif réglementé du gaz : il a disparu pour tous les ménages le 30 juin 2023. Les contrats en cours sont des offres de marché, dont chaque fournisseur fixe le prix. Engie vend aussi de l'électricité, ce qui autorise un contrat unique pour les deux énergies, sans que ce soit obligatoire. TotalEnergies, Eni, Octopus Energy ou Vattenfall vendent leur gaz aux mêmes conditions dans le Val-d'Oise qu'ailleurs sur le continent.
Pour changer, munissez-vous du numéro PCE (gaz) ou PDL (électricité) inscrit sur la facture : le nouveau fournisseur fait le reste, sans coupure ni frais.
Pour un emménagement à Argenteuil ou à Sannois, la souscription se fait auprès du fournisseur retenu, qui demande la mise en service à Enedis pour l'électricité et, si le logement est raccordé, à GRDF pour le gaz. Avec des compteurs Linky et Gazpar, l'ouverture se fait le plus souvent à distance. Le chèque énergie, attribué par l'État selon les revenus, règle une facture Engie comme celle de tout autre fournisseur.
Fuite de gaz, compteur Gazpar, panne de courant
Engie n'intervient pas sur les installations du réseau. Si votre logement est raccordé au gaz naturel, GRDF pose et relève le compteur Gazpar et prend en charge les urgences au 0 800 47 33 33, gratuitement et à toute heure. Côté électricité, Enedis répond aux pannes au 09 726 750 95. Un litige avec Engie non résolu en deux mois peut être porté devant le médiateur national de l'énergie, sans frais.
