Taper « boutique EDF Villeconin » ne mène à aucun guichet : EDF ne reçoit plus les particuliers en boutique, que l’on habite Villeconin, Évry-Courcouronnes ou Paris. Le fournisseur se joint au 09 69 32 15 15, appel non surtaxé, ou depuis l’espace client edf.fr et l’application EDF & Moi. Reste à savoir qui doit traiter votre problème, car selon la situation ce n’est pas toujours EDF.
Plus de courant à Villeconin : le bon interlocuteur
Une coupure générale, un câble tombé après un coup de vent, un poteau endommagé : tout cela relève d’Enedis, gestionnaire du réseau de distribution d’électricité dans l’Essonne. Son dépannage fonctionne 24 h/24 au 09 726 750 91. Avant d’appeler, vérifiez votre disjoncteur et demandez à un voisin s’il a encore de la lumière ; si lui aussi est dans le noir, la panne vient du réseau.
Si seul votre logement est privé d’électricité et que le disjoncteur refuse de se réenclencher, le défaut se situe probablement dans l’installation intérieure, qui relève d’un électricien. EDF, simple fournisseur, n’intervient sur aucun câble.
Courant réduit ou coupé pour impayé : là, c’est EDF
Une réduction de puissance ou une suspension décidée après des factures restées impayées part bien du fournisseur, qui la fait exécuter par Enedis. C’est alors EDF qu’il faut contacter, au plus vite, pour proposer un échéancier. Le chèque énergie, attribué par l’État selon les revenus, sert à régler une facture chez n’importe quel fournisseur ; ce n’est pas une aide propre à EDF.
Tarif Bleu, Tempo et concurrence pour une maison de Villeconin
Dans une maison chauffée à l’électricité, l’option du contrat compte autant que le fournisseur. Le Tarif Bleu d’EDF existe en Base, Heures creuses ou Tempo ; ce dernier rend le kWh moins cher que la Base la plupart des jours, mais nettement plus cher lors des jours rouges d’hiver, qu’il vaut mieux passer en baissant le chauffage. Les offres de marché d’Eni, de Vattenfall ou d’Enercoop s’appliquent aux mêmes conditions dans toute la métropole continentale. Le comparateur du médiateur, comparateur-offres.energie-info.fr, les met côte à côte, et le service Energie-Info répond gratuitement au 0 800 112 212.
