Dans les Vosges, nombre de maisons combinent deux énergies : l'électricité pour l'éclairage et l'électroménager, une chaudière pour le chauffage. Si vous habitez Saint-Paul et que vous cherchez « EDF Saint-Paul » pour une question de gaz, il est probable que vous ayez affaire à un autre interlocuteur que celui auquel vous pensez.
Un ou deux fournisseurs, au choix
EDF vend de l'électricité et du gaz naturel, mais vous pouvez parfaitement confier chaque énergie à une entreprise différente. Depuis le 30 juin 2023, les tarifs réglementés du gaz ont disparu pour tous les ménages : seules subsistent des offres de marché, proposées par Engie, EDF, TotalEnergies, Eni ou Ekwateur. Pour l'électricité, en revanche, le Tarif Bleu d'EDF existe toujours.
Regrouper les deux contrats simplifie les démarches ; les séparer permet parfois de payer moins sur chacun. Le comparateur du médiateur, comparateur-offres.energie-info.fr, couvre les deux énergies.
Le réseau de gaz, une affaire de GRDF
Si votre rue est raccordée au réseau de gaz naturel, celui-ci est exploité par GRDF, qui ne vend rien au particulier. GRDF pose et relève le compteur Gazpar, met en service le point de livraison à la demande de votre fournisseur et intervient en cas de fuite. Le PCE, identifiant de ce point, est inscrit sur votre facture de gaz. Comme le Linky pour l'électricité, Gazpar transmet ses relevés à distance, ce qui limite les estimations sur la facture de gaz. Une maison non raccordée peut demander un branchement sur grdf.fr ; la faisabilité dépend de la proximité d'une canalisation.
Odeur de gaz, panne d'électricité : deux numéros distincts
- Odeur de gaz : quittez le logement sans actionner d'interrupteur et appelez l'urgence sécurité gaz au 0 800 47 33 33, gratuit et joignable jour et nuit.
- Coupure de courant : Enedis répond pour les Vosges au 09 726 750 88, à toute heure.
- Contrat d'électricité EDF : service client au 09 69 32 15 15, l'entreprise n'accueillant plus les particuliers en boutique, pas même à Épinal.
Une facture contestée, quelle que soit l'énergie, suit la même voie : réclamation écrite au fournisseur, puis médiateur national de l'énergie au bout de deux mois.
