EDF ne vend pas que de l'électricité : il propose aussi du gaz naturel. À Saint-Jean-de-Duras, dans le Lot-et-Garonne, l'idée de réunir les deux énergies chez un même fournisseur se heurte pourtant à une question préalable, que vous ne réglerez pas dans une boutique EDF (il n'en existe plus pour les particuliers) : votre logement peut-il recevoir du gaz naturel ?
Le gaz naturel suppose un raccordement au réseau
Une offre de gaz naturel n'a de sens que si votre rue est raccordée au réseau de distribution, géré par GRDF dans la plupart des communes. Beaucoup de communes rurales ne le sont pas, ou seulement en partie. Vous le saurez en consultant le site de GRDF, grdf.fr, qui permet aussi de demander un raccordement neuf. Sans réseau, le chauffage passe par d'autres solutions : électricité, bois, fioul ou gaz propane en citerne, ce dernier étant vendu par des distributeurs spécialisés et non par EDF au titre du gaz naturel.
Si votre maison de Saint-Jean-de-Duras est raccordée au gaz
- le compteur communicant Gazpar, posé et relevé par GRDF, et le numéro de PCE identifient votre point de livraison ;
- vous pouvez souscrire le gaz chez EDF ou chez un autre fournisseur, sans obligation de prendre l'électricité au même endroit ;
- il n'existe plus de tarif réglementé du gaz depuis le 30 juin 2023 : toutes les offres de gaz sont à prix de marché.
Toute odeur de gaz se signale immédiatement au 0 800 47 33 33, numéro gratuit d'urgence sécurité gaz, ouvert jour et nuit. GRDF ne vend pas de gaz et ne vous facture pas directement : c'est votre fournisseur qui vous adresse les factures et vous représente auprès de lui.
L'électricité chez EDF : les contacts depuis le Lot-et-Garonne
Pour souscrire ou modifier un contrat, le service client particuliers d'EDF répond au 09 69 32 15 15 ; l'espace client edf.fr et l'application EDF & Moi complètent ce canal. Le réseau électrique dépend d'Enedis, dont le dépannage dans le département se joint au 09 726 750 47, 24 h/24. Pour comparer une offre groupée à deux contrats séparés, utilisez le comparateur du médiateur, comparateur-offres.energie-info.fr.
