Saint-Cyr-la-Rivière, petite commune du sud de l'Essonne, n'a pas de boutique EDF, et aucune ville n'en a plus pour les particuliers. Pour un contrat d'électricité, deux acteurs se partagent les rôles : le fournisseur, qui vend et facture, et Enedis, qui exploite le réseau et le compteur. Savoir qui fait quoi évite bien des appels inutiles et des attentes au téléphone.
Le fournisseur : EDF ou un autre, joint à distance
Si vous êtes client d'EDF, le service client particuliers se joint au 09 69 32 15 15, sans surtaxe. L'espace client edf.fr et l'application EDF & Moi couvrent l'essentiel : factures, mensualités, relevés, résiliation au départ du logement. EDF vend le Tarif Bleu, le tarif réglementé, en options Base, Heures creuses ou Tempo.
Vous pouvez aussi opter pour un fournisseur alternatif : TotalEnergies, Eni, Ohm Energie, Octopus Energy ou Enercoop desservent Saint-Cyr-la-Rivière aux mêmes conditions que Paris. Le comparateur officiel du médiateur, comparateur-offres.energie-info.fr, liste leurs offres.
Le PDL et le compteur Linky de votre logement à Saint-Cyr-la-Rivière
Le PDL, ou point de livraison, est le numéro qui identifie votre compteur. Il figure sur la facture et sert à toutes les démarches : souscription, changement de fournisseur, déménagement. Avec un Linky, la mise en service et le passage d'un fournisseur à l'autre se font le plus souvent à distance, sans coupure ni rendez-vous.
Vous achetez ou louez une maison dans la commune ? Demandez le PDL au vendeur ou à l'ancien occupant avant la remise des clés : vous pourrez souscrire en avance, et le fournisseur choisi fera le nécessaire auprès d'Enedis pour la date d'entrée.
Panne en Essonne, facture contestée : les bons réflexes
- courant coupé : dépannage Enedis au 09 726 750 91, 24 h/24 ; Enedis ne vend pas l'électricité et ne vous facture pas ;
- facture jugée anormale : réclamation écrite au fournisseur, puis médiateur national de l'énergie, gratuit, si rien n'est réglé sous deux mois ;
- aide au paiement : le chèque énergie, attribué par l'État selon les revenus, est accepté par tous les fournisseurs.
